7月24日，泛珠跨域通辦服務(wù)專區(qū)在第五屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)上正式上線，專區(qū)將為企業(yè)、群眾提供超1000項(xiàng)高頻事項(xiàng)服務(wù)，涵蓋異地就醫(yī)、社保、結(jié)婚、生育、戶口遷移、不動(dòng)產(chǎn)抵押、企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營等高頻領(lǐng)域。作為泛珠三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作的重要成果，專區(qū)突破性解決了跨省通辦線下代收代辦效率問題，實(shí)現(xiàn)了泛珠通辦的“一個(gè)總?cè)肟冢痪W(wǎng)全流程，一次全辦完”。

“廣東省在深化跨省通辦工作的基礎(chǔ)上，首次提出跨域通辦的概念，覆蓋市內(nèi)、省內(nèi)、省域、港澳跨境全維度。通過優(yōu)化不同地域范圍內(nèi)的事項(xiàng)通辦，實(shí)現(xiàn)域內(nèi)和跨域通辦工作的良性循環(huán)。”廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，泛珠跨域通辦服務(wù)專區(qū)集成了全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、泛珠跨域通辦事項(xiàng)管理中樞和廣東省“跨域通辦”支撐系統(tǒng)三大數(shù)字政府平臺(tái)能力，通過統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)線下代收代辦和線上一網(wǎng)通辦的深度融合。

同時(shí)，泛珠跨域通辦服務(wù)專區(qū)重點(diǎn)推出場(chǎng)景式線上導(dǎo)辦，辦事人只需要簡(jiǎn)單輸入想要辦理的服務(wù)，系統(tǒng)便可精準(zhǔn)為其推薦目標(biāo)服務(wù)的線上入口。特別是針對(duì)各省之間事項(xiàng)名稱不統(tǒng)一、辦理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、線下窗口代收代辦落地難等問題，廣東省創(chuàng)新建成了泛珠跨域通辦事項(xiàng)管理中樞，已匯聚各省區(qū)事項(xiàng)數(shù)據(jù)超65萬條，可為各省區(qū)“跨省通辦”窗口人員提供實(shí)時(shí)、統(tǒng)一、權(quán)威的辦件標(biāo)準(zhǔn)查詢服務(wù)，方便窗口工作人員“照單”快速代收“異地辦件”。

線下方面，專區(qū)新推出的地圖式線下代辦服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了“通過需求找事項(xiàng)”到“通過事項(xiàng)推服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，根據(jù)需求精準(zhǔn)定位最近的線下“跨省通辦”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了線下服務(wù)事項(xiàng)與服務(wù)窗口的精準(zhǔn)匹配，避免群眾跑錯(cuò)路，讓企業(yè)、群眾可以隨時(shí)辦、隨地辦、隨心辦。目前，泛珠各省區(qū)正在推動(dòng)各省區(qū)事項(xiàng)名稱、辦理?xiàng)l件一致，年底前可實(shí)現(xiàn)全域30項(xiàng)高頻事項(xiàng)異地同標(biāo)準(zhǔn)辦理、無差別受理。

為提高異地代收代辦審批效率，廣東省還建設(shè)了跨域通辦業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，依托全國一體化平臺(tái)，粵黔兩省已率先實(shí)現(xiàn)省域線下代收代辦的實(shí)時(shí)互認(rèn)和協(xié)同審批。過去跨省郵寄辦件材料來回需要至少一周，現(xiàn)在通過系統(tǒng)可進(jìn)行實(shí)時(shí)推送，簡(jiǎn)易事項(xiàng)馬上辦結(jié)。未來，廣東省繼續(xù)履行好泛珠通辦合作牽頭方的使命責(zé)任，全力打造泛在可及的跨域通辦服務(wù)體系，為深化泛珠區(qū)域開放合作，協(xié)同構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻(xiàn)數(shù)字政府的力量。

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù) 珠三角區(qū)域 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 人工智能