【資料圖】
日前,有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,微醫(yī)圖文問診涉嫌騙錢,付款開24小時圖文問診后醫(yī)生建議其去線下醫(yī)院,且態(tài)度冷淡,退款僅退一半。
該消費者稱,其想在微醫(yī)買藥,付款開了24小時圖文問診,醫(yī)生上來只建議去線下醫(yī)院,且態(tài)度強硬冷淡,然后就結(jié)束了,消費者去人工客服投訴說我沒有得到幫助可不可以換個醫(yī)生,客服說醫(yī)生回復沒有問題,建議該訂單結(jié)束后再換醫(yī)生,也就是讓消費者再花錢問診,后消費者讓客服給我退款,客服說要經(jīng)過醫(yī)生評估問診內(nèi)容,兩到三個工作日才能給答復。第二天客服聯(lián)系消費者說經(jīng)過醫(yī)生評定,醫(yī)生的回復沒有問題,申請只能退百分之五十,該消費者問為什么線下問診就要扣我10塊錢,客服表示醫(yī)生也付出了他的時間和精力,但是我完全不知道和我對話的一分鐘,說了一句線下問診,有什么精力可言?
關(guān)鍵詞: 消費者投訴微醫(yī)圖文問診平臺騙錢 醫(yī)生態(tài)度強硬冷淡
新資訊:消費者投訴:微醫(yī)圖文問診平臺騙錢,醫(yī)生態(tài)度強硬冷淡
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