世界經濟競爭日趨激烈，地緣沖突頻發……多重因素疊加下，藥企利潤承壓、人工成本攀升等問題日益凸顯，迫使醫藥健康行業在不斷適應全球經濟和公共衛生領域政策變化中，尋找新增長點，加速產業變革。在此背景下，以數字化能力整合資源，實現“降本增效”成為眾多醫藥企業的共同選擇。

依托數字技術與數字化運營服務能力優勢，億達科創早在十余年前就開始實踐與布局，助力醫藥企業提質增效，為實現這一目標，億達科創致力于國內外市場“雙循環”發展戰略，先后為阿斯利康、GSK、武田、藥明生物等30家國內外知名藥企提供離岸數字化運營服務，包括應用系統開發、應用系統運維和運營管理、IT基礎設施搭建和運維支持等。近年來，緊跟新一代數字技術發展前沿，億達科創聚焦醫藥企業服務升級、數字醫療生態建設等領域提供專業的數字化解決方案，逐步形成從任務管理到靶向交付的端到端服務合作模式，持續為醫藥健康新生態加速發展夯實數字化轉型基礎。

智慧運營 打造一體化解決方案

(資料圖片僅供參考)

面對疫情下不斷變革和重塑的市場環境，醫藥健康行業正面臨產業轉型的“窗口期”，尤其對醫藥企業來說，如何通過數字賦能實現降本增效，是企業高質量發展的必要舉措。

以降本增效為目標，打造“容器式端到端”價值交付模式。憑借多年行業深耕經驗與能力，億達科創面向藥企一線城市勞動成本攀升、交付孤島等問題，通過城市下沉、優化管理等方式提出“容器式端到端一體化解決方案”，覆蓋組建、開發、測試、實施、運維等各個環節，并以目標管理代替任務管理、團隊管理代替項目管理，靶向精準清晰，打破了單一項目容易形成孤島效應的局限性，增加了客戶業務的承載容量，助力企業降低人力和管理成本，提升工作效率。

以數字技術為支點，構建“服務大腦”數字化服務平臺。聚焦藥企IT服務中心數字化、規范化、精細化運維需求，億達科創依托自動化組件、算法倉庫、知識圖譜、Web 框架、預訓練模型等數字技術，以提升用戶體驗、工作效率、管理效率，實現價值收益為目標，打造集智能質檢、時序預測、用戶畫像、數據洞察、座席輔助、服務監控六大功能于一體的“服務大腦”體系，致力于通過數字技術賦能業務場景，助力藥企IT服務中心提升工作效能，實現數字化智慧運營的全面升級。

聚焦實踐 賦能醫療健康數字生態建設

隨著智慧醫療越來越廣泛地應用于健康醫療場景，在數字創新能力驅動下，億達科創以醫藥行業客戶為基礎也開啟了醫療大健康數字化生態建設的探索之路。

立足醫藥業務創新實踐，在客述管理端，億達科創自主開發了“觸達渠道”和“運營平臺”兩大平臺，可整合醫療資源、刻畫客戶述求畫像，快速鎖定目標醫生；在行為管理端，億達科創打造的醫生一站式會議管理平臺，覆蓋包括拜訪管理、活動推廣、學術會議等環節，可改善會議體驗，提升管理效率；在市場分析端，億達科創整合院端、渠道商、網絡輿情數據、通過銷售數據分析引擎進行產品數據定性定量分析，獲取市場情況，為藥企商業創新活動提供數字化解決方案。

此外，聚焦智慧醫療，億達科創在醫療機構場景下研發的物聯網地圖，可實現對智能醫療設備數據的實時收集，打通數據鏈路，實現數據優化，助力醫療設備使用監管，改善患者就醫體驗。面向基層醫療服務打造的基層居民健康醫療管理平臺，提供即時化、精準性、智能化的醫療社區服務，憑借對用戶健康數據資料的數智管理、分析與深化，助力常見慢性病服務“醫保前移”，進一步緩解“就醫難”的問題。

面向未來，億達科創將進一步以數字技術賦能行業發展，助力更多藥企在數字化浪潮中構筑競爭優勢，推動醫藥產業鏈格局重塑，實現要素、流程以及服務的全面數字化，并結合自身優勢，積極探索數字醫藥、遠程醫療、智慧醫院等醫藥領域新業態，為打造醫療健康數字生態提供新動力。

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