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DoNews3月14日消息（張佳）日前，有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)泡泡瑪特進(jìn)行了投訴,表示購(gòu)買了泡泡瑪特宣傳推薦的新享卡，但是無(wú)法使用，還被拒絕退款。

有消費(fèi)者稱，2023年3月10日晚，在泡泡瑪特小程序看到，購(gòu)買新享卡可以提前購(gòu)買泡泡瑪特的新系列“明日早高峰”（新享卡的圖片用的就是明日早高峰系列的圖片），當(dāng)?shù)谝淮钨?gòu)買新享卡的“三次卡”，通過(guò)新享卡提前購(gòu)買了新系列盲盒，第二次購(gòu)買新享卡的“三次卡”，再次通過(guò)新享卡提前購(gòu)買了新系列盲盒，第三次也按這個(gè)操作購(gòu)買了新系列盲盒。但第四次購(gòu)買新享卡后，使用的時(shí)候出現(xiàn)了“已超出商品限購(gòu)數(shù)量”。

由于第四次購(gòu)買的新享卡無(wú)法正常使用，該消費(fèi)者想申請(qǐng)退款，但泡泡瑪特拒絕退款，說(shuō)是虛擬產(chǎn)品一旦出售就不能退款。該消費(fèi)者表示，“這張新享卡我完全用不了，在沒(méi)有使用，甚至是無(wú)法使用的情況下，為什么泡泡瑪特拒絕退款呢？”

還有消費(fèi)者表示，自己花了828買了泡泡瑪特的新享卡，但消費(fèi)頁(yè)面顯示已停售，自己充的錢根本買不了東西。同樣有類似困擾的消費(fèi)者稱：“新品活動(dòng)已經(jīng)停售，還在賣新享卡，然而拍了又用不了，虛假宣傳買不到喜歡的新品還等著過(guò)期么。”

截止發(fā)稿前，多起投訴案件仍在處理中，消費(fèi)者希望商家能夠退款。

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