在物流業(yè)態(tài)服務(wù)的探索中，遠(yuǎn)洋服務(wù)不僅在基礎(chǔ)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，同時(shí)針對(duì)物流企業(yè)的特點(diǎn)，以定制化、精細(xì)化管理賦能企業(yè)管理、助力企業(yè)提高效率，打造高滿意度的物流服務(wù)。承襲遠(yuǎn)洋集團(tuán)“建筑·健康”理念，遠(yuǎn)洋服務(wù)物流業(yè)態(tài)也在服務(wù)中實(shí)踐和探索綠色管理，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

(相關(guān)資料圖)

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標(biāo)準(zhǔn)化管理打造高品質(zhì)服務(wù)

遠(yuǎn)洋服務(wù)管理的物流項(xiàng)目超過300萬㎡，其中不乏京東亞洲一號(hào)、招商局北京中外運(yùn)園區(qū)這樣大承載量的物流園區(qū)。因此，遠(yuǎn)洋服務(wù)制定了物流業(yè)態(tài)的管理標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可復(fù)制的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

京東北京大興亞洲一號(hào)物流園區(qū)

遠(yuǎn)洋服務(wù)在2021年制定了針對(duì)物流業(yè)態(tài)的《可視化標(biāo)準(zhǔn)》、《物流園標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)》，根據(jù)遠(yuǎn)洋服務(wù)物流項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉義介紹，遠(yuǎn)洋服務(wù)結(jié)合物流園業(yè)態(tài)特色，重點(diǎn)針對(duì)“一動(dòng)一靜”。靜態(tài)管理主要針對(duì)日常的環(huán)境維護(hù)、設(shè)備設(shè)施管理、安全管理，動(dòng)態(tài)主要是針對(duì)物流運(yùn)輸車輛、人員的管理。

在618、雙11等大促期間，物流園平均每17秒鐘就有一輛貨車進(jìn)出園區(qū)，高峰時(shí)每2秒鐘就要駛出一輛。因此，區(qū)別于住宅業(yè)態(tài)的物業(yè)管理服務(wù)，遠(yuǎn)洋服務(wù)對(duì)安全管控、設(shè)施設(shè)備管理實(shí)行更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

以天津北辰物流園為例，韻達(dá)、安能速運(yùn)等均為入駐的企業(yè)，遠(yuǎn)洋服務(wù)為配合物流企業(yè)運(yùn)營需求，設(shè)置24小時(shí)的專班管理，消防系統(tǒng)、消防設(shè)備設(shè)施的電源監(jiān)控系統(tǒng)，電器火災(zāi)的監(jiān)控系統(tǒng)等均保持全天候2小時(shí)一次的巡視。以充分保障物流園的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

02

精細(xì)化服務(wù)賦能企業(yè)管理，打造高滿意度服務(wù)

根據(jù)不同物流企業(yè)的特點(diǎn)，遠(yuǎn)洋服務(wù)致力通過精細(xì)化服務(wù)為企業(yè)管理提質(zhì)增效、有效賦能。

以服務(wù)京東亞洲一號(hào)物流園為例，進(jìn)行庫內(nèi)巡視工作時(shí)，維修人員發(fā)現(xiàn)京東自有的管理平臺(tái)缺少對(duì)藥品倉庫恒溫的巡查。與其他貨品不同，藥品倉庫對(duì)于溫度的要求尤為嚴(yán)苛，必須保持零度恒溫。為了彌補(bǔ)這項(xiàng)不足，遠(yuǎn)洋服務(wù)的維修人員根據(jù)藥品的特殊性進(jìn)行一個(gè)小時(shí)一巡視，巡視恒溫系統(tǒng)并進(jìn)行記錄、反饋。精細(xì)化的服務(wù)也得到客戶方的認(rèn)可和信賴，從而在通州產(chǎn)業(yè)園、大興分揀產(chǎn)業(yè)園實(shí)現(xiàn)了與遠(yuǎn)洋服務(wù)更深度的合作。

巡查藥品倉庫

精細(xì)化服務(wù)還體現(xiàn)在對(duì)園區(qū)客戶的暖心關(guān)懷上。為了滿足318、618、雙11、雙12大促期間客戶員工的需求，遠(yuǎn)洋服務(wù)設(shè)置“24小時(shí)早餐供給點(diǎn)”，為分揀員24小時(shí)提供免費(fèi)早餐。夏季送去綠豆湯、雪糕等解暑食飲。定制化的暖心關(guān)懷，為企業(yè)員工補(bǔ)給能量。日常配置的便民傘、醫(yī)藥箱、便民鑰匙柜等也為員工的工作生活帶來便利，為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)提供后勤保障。

03

綠色管理賦能企業(yè)綠色價(jià)值

延襲遠(yuǎn)洋集團(tuán)“建筑·健康”理念，遠(yuǎn)洋服務(wù)將綠色健康實(shí)踐于服務(wù)中。

結(jié)合物流園項(xiàng)目的特點(diǎn)，遠(yuǎn)洋服務(wù)在北京順義天竺空港產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行了綠色能源的使用探索。在園區(qū)安裝太陽能發(fā)電板，配合國家電網(wǎng)進(jìn)行電力輸送，貢獻(xiàn)了綠色能源的同時(shí)，企業(yè)租戶用電可以享受折扣，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境、效益、管理的三方共贏。

太陽能發(fā)電板

同時(shí)，在廢棄物的循環(huán)使用上，遠(yuǎn)洋服務(wù)也倡導(dǎo)和協(xié)助商戶進(jìn)行垃圾分類、包裝的循環(huán)使用。減少廢棄物的產(chǎn)生、提高資源的使用率，用綠色管理賦能企業(yè)綠色價(jià)值。

結(jié)尾語

在物流業(yè)態(tài)的管理中，遠(yuǎn)洋服務(wù)秉承著“匠心服務(wù)用戶”的初心和使命，希望用精細(xì)化管理、綠色實(shí)踐探索為物流企業(yè)賦能，同時(shí)踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，用關(guān)懷性服務(wù)、低碳行動(dòng)為綠色和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞： 打造物流業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)桿 遠(yuǎn)洋精細(xì)化服務(wù)賦能企業(yè)管理