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深圳新聞網(wǎng)2023年8月2日訊(深圳特區(qū)報(bào)記者 莊瑞玉)“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”是社保的服務(wù)承諾,也是深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局標(biāo)準(zhǔn)化與信息化處一級(jí)主辦黃土根一直堅(jiān)守的職責(zé)使命。
2011年,黃土根研究生畢業(yè)后來到了深圳,她入職的第一個(gè)崗位是離深圳市區(qū)較遠(yuǎn)的松崗社保站,3年的一線基層工作讓她對社保的業(yè)務(wù)流程了如指掌,當(dāng)時(shí)信息系統(tǒng)不發(fā)達(dá)、老百姓辦事難、窗口業(yè)務(wù)量大也讓她開始對社保業(yè)務(wù)流程有了些思考。2015年,由于出色的業(yè)務(wù)能力,黃土根被調(diào)到市社保局綜合業(yè)務(wù)處,2017年開始負(fù)責(zé)深圳社保新信息系統(tǒng)開發(fā)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、需求研提和測試工作。
“社保系統(tǒng)重構(gòu)工作任務(wù)重、難度大、時(shí)間緊。20多年的社保數(shù)據(jù)要全部清洗,業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要從頭擬定,系統(tǒng)全部要重新開發(fā)。如何重構(gòu)出安全、便捷、智能的社保業(yè)務(wù)系統(tǒng),當(dāng)時(shí)在全國都是前所未有的探索。”黃土根和同事們暗下決心,社保系統(tǒng)關(guān)系民生大計(jì),系統(tǒng)重構(gòu)只能成功,絕不允許失敗。
黃土根牽頭擬訂工作方案、業(yè)務(wù)文書、功能需求、測試文稿上百件,連續(xù)兩年加班加點(diǎn),“5+2”“白加黑”連軸轉(zhuǎn)。期間她雙腳受傷打了石膏,仍帶傷堅(jiān)守崗位。在大家的共同努力下,2018年10月,服務(wù)6012萬人次的五險(xiǎn)參保人、61萬家參保企業(yè)、涉及3866家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的深圳社保新系統(tǒng)成功上線,為全國社保信息系統(tǒng)建設(shè)提供了示范。
系統(tǒng)上線后,她又投身社保經(jīng)辦服務(wù)模式改革工作,和同事們一起努力實(shí)現(xiàn)了深圳社保業(yè)務(wù)同城通辦和綜合柜員制,極大地方便了參保人。她還牽頭梳理完成了職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)等社保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)編制。
“民生始終無小事,群眾社保連萬家”,在平凡社保工作崗位上以飽滿的熱情干事創(chuàng)業(yè),是黃土根的執(zhí)著追求。2020年初,她調(diào)任福田分局受理科科長,面對分局大廳龐大的業(yè)務(wù)量,她大力推進(jìn)服務(wù)改革,優(yōu)化大廳布局,改進(jìn)服務(wù)分區(qū);推動(dòng)社保業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐福田區(qū)12個(gè)行政服務(wù)大廳,打造15分鐘“社保服務(wù)圈”;助力優(yōu)化營商環(huán)境,為247家企業(yè)提供社保直通車服務(wù),開展“社保志愿服務(wù)”“社保尊才”“灣區(qū)社保通服務(wù)”等行動(dòng)。
她推動(dòng)在社保服務(wù)大廳專門設(shè)置愛心服務(wù)專窗,為老弱病殘?jiān)腥后w提供專人優(yōu)先服務(wù);她組織打造社保服務(wù)“夕陽”工程,為無人陪伴的高齡老人提供一對一陪辦服務(wù),并建立上門服務(wù)人員庫,為高齡及行動(dòng)不便人群提供上門服務(wù)。
在她的帶動(dòng)下,2021年12月社保局福田業(yè)務(wù)大廳獲評(píng)全國人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。2022年5月,社保福田分局業(yè)務(wù)受理科獲評(píng)深圳市工人先鋒號(hào),社保志愿服務(wù)U站被評(píng)為市優(yōu)秀特色志愿服務(wù)站。
“我只是千萬社保人的一分子,這份榮譽(yù)屬于大家,屬于深圳人社、深圳社保這個(gè)優(yōu)秀的大集體。”獲得第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員”稱號(hào)后,黃土根謙虛地表示,將繼續(xù)踐行“全心全意為人民服務(wù)”的理念,更加努力更加認(rèn)真地用行動(dòng)詮釋新時(shí)代深圳社保人的忠誠與奉獻(xiàn)。
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