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評論員觀察

“花錢網上找了個講解員，講得很沒有邏輯性，而且還都是野史故事”“在省級博物館當著一群小學生，講解老師把云紋銅禁的出土時間都介紹錯了，那場面相當尷尬”“沒講清楚我追問了一下，結果講解員讓我自己上網去查”……今年暑期全國各地博物館迎來游客高峰，為了更好地參觀游覽博物館，深入了解文物展品背后的歷史故事，不少游客選擇花錢購買講解服務，其中，非館方講解引來吐槽不斷。(8月2日《法治日報》)

非館方講解之所以泛濫，與近年來博物館熱持續升溫相關。越來越多人走進博物館，走近歷史感受文化。很多熱門博物館人滿為患，不僅館內講解約不上，甚至連門票也一票難求。有市場就有需求，于是，一些個人或社會機構搶抓市場機遇，開始提供收費講解服務，并提供門票。

“三分看七分講”，講解是連接文物和觀眾的橋梁，也成為不少觀眾深讀博物館的必選項。實事求是地說，非館方講解的出現，從某種程度上彌補了博物館講解服務的不足，社會講解員中不乏文博愛好者和講解高手。可是，非館方講解的確魚龍混雜，存在不少問題。有的講解歪曲史實，有的戲說歷史，看似生動，實則會對觀眾造成誤導；有的講解聲音過大，有的幾個團隊扎堆講解，沒有合理間隔，容易影響其他人的參觀體驗；而大多數博物館本就是免費預約的，購買講解服務贈送門票的操作，擠占了本來就緊張的公共資源，也可能讓公共服務成為私人或機構牟利工具，有違公平。

為治理非館方講解亂象，不少博物館已開始規范講解秩序。國家博物館從7月16日起，未經館方許可，任何單位或個人不得在館內開展講解活動。在此之前，河南、遼寧、廣東等多地省級博物館已對導游、社會教育機構進館講解有明確的管理辦法，原則上不允許社會人士在館內展廳組織開展講解活動。

亂象應該規范，但對非館方講解不宜“一刀切”。有的博物館為了防“野導”，連游客間的講解也禁止，實屬“過度防衛”。博物館作為公益性的文化服務機構，公開和開放本就是應有之義。而且從博物館自身來看，館方講解服務在短期內無法滿足公眾的需求，適當引入合規的第三方是很好的補充。比如，上海試點持證導游進入博物館帶團講解。講解者只要持有導游證和上海市歷史博物館的基本陳列講解資質證，就可以帶團進入博物館參觀講解。再比如，廣東省博物館的講解志愿者雖不是館方人員，但志愿者均需要通過館方嚴格的培訓和考核才能上崗，按時間排班講解，保證了講解質量和館內秩序。此外，還可以讓視頻導覽、電子導覽發揮更大作用。

館方講解也好，社會講解也罷，不妨探索更多規范有效的方式。只有更好滿足公眾的觀展需求和文化需要，讓博物館和公眾實現“雙向奔赴”，才能最大限度地發揮出博物館的作用。

（譚敏）

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