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為了不斷提高客戶在擁有車輛期間的滿意度，馬魯?shù)兮從居邢薰?馬魯?shù)兮從?進(jìn)一步擴(kuò)大了其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在該國擁有4,500個(gè)接觸點(diǎn)。

馬魯?shù)兮從居邢薰径驴偨?jīng)理兼首席執(zhí)行官Hisashi Takeuchi表示：“我祝賀我們的經(jīng)銷商合作伙伴和馬魯?shù)兮從镜耐聦?shí)現(xiàn)了這一里程碑式的里程碑。多年來，我們以高質(zhì)量的產(chǎn)品和售后服務(wù)贏得了客戶的信任和忠誠。”

他補(bǔ)充道：“在 2,271 個(gè)城市擁有 4,500 多個(gè)服務(wù)接觸點(diǎn)，體現(xiàn)了我們提高客戶滿意度的決心。我們致力于為客戶提供‘移動(dòng)的樂趣’，為此，我們不斷努力拓展服務(wù)觸點(diǎn)，更加貼近客戶，提供更快捷、更實(shí)惠、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

2022-23財(cái)年，馬魯?shù)兮從炯せ盍?10個(gè)服務(wù)接觸點(diǎn)，這是一個(gè)財(cái)年以來最高的。其中許多服務(wù)接觸點(diǎn)是在非城市市場(chǎng)添加的，甚至可以為內(nèi)陸地區(qū)的客戶提供服務(wù)。

馬魯?shù)兮從具€推出了多種創(chuàng)新形式，以方便客戶。其中包括精選維修廠每周 7 天和夜間的服務(wù)設(shè)施、上門服務(wù)設(shè)施、專門設(shè)計(jì)的“輪上服務(wù)”、馬魯?shù)僖苿?dòng)支持和快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，以便為客戶提供在方便時(shí)靈活利用服務(wù)的服務(wù)。

此外，公司繼續(xù)增加與客戶聯(lián)系的新方式。該公司針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)推出了馬魯?shù)兮從句N售和服務(wù)點(diǎn)(MSSSP)計(jì)劃。在城市地區(qū)，商業(yè)場(chǎng)所設(shè)立了提供干洗服務(wù)的小作坊，以幫助顧客。

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