6月25日，“萬物賦蘇 智匯圓融”2023全球人工智能產品應用博覽會在蘇州開幕，海信重磅發布數字智能體！在《數字智能體引領智慧城市新發展》主題演講環節，海信網絡科技公司總設計師孫永良對數字智能體做出闡述：“我們將數字智能體定義為下一代智慧城市技術架構，是以云為基礎，以AI為核心，構建立體感知、全域協同、精確決策和持續進化的一體化智能系統。”

重磅發布，海信數字智能體亮相智博會

智慧城市發展一日千里，但在應用價值、建設成本和使用體驗方面還存在一些落差。落地價值上，數據基礎不牢、AI感知智力不足、輔助決策能力不足、跨系統業務不協同等問題突出。建設成本上，數據治理復雜、應用開發周期長、系統升級及運維不便。使用體驗上，系統使用學習時間長、問答僅限于問題庫范圍，效果差……

(資料圖片僅供參考)

差距就是潛力，落差形成勢能。海信把握數字化轉型的脈搏，從2019年起智慧城市建設思路屢經變遷，從2019年“云腦”架構到2021年升級“1+7+10+X”“云腦群”架構，再到2023年再次升級，提出“數字智能體”新型智慧城市體系架構，體現了三個轉變，一是從技術驅動向價值驅動轉變，實現技術與業務深度融合；二是從中心智能向分布式智能轉變，智能無處不在；三是從冰冷機器向有情感智能體轉變，智能體擬人化。

孫永良指出：數字智能體是以云為基礎，以AI為核心，構建立體感知、全域協同、精確決策和持續進化的一體化智能系統。區別于傳統業務系統，海信基于云腦的新一代數字智能體，從流程、業務、決策和交互4個維度實現轉變。

流程從自動化轉變為自主化：以AI驅動業務流程自動流傳，系統實現無人化值守。業務從協同化轉變為群智化：通過大平臺共建、共用共享，實現跨部門、跨層級甚至跨區域的業務協同。決策從數字化轉變為數智化：基于數字孿生實現的仿真推演，可通過精準預測、提前預判給出決策建議。交互由圖形化變成擬人化，與數字人對話直接交互。

研發數字智能體工廠，打造行業數字智能體

“數字智能體的構建需要有強大的底層能力支撐，為此我們推出數字智能體工廠，”孫永良指出，其包括兩大部分：一是由數據工廠、AI工廠、集成中樞、應用工廠、多模態交互5部分組成的數字智能工廠，為數字智能體的高效構建提供平臺能力支撐；二是建設海信云腦，積累數據、模型和應用3類數字資源，確保智能體價值高、能實戰應用。

大模型技術是行業研究熱點，也將對數字智能體帶來重大影響。針對通用域大模型能力多而不精，及私有數據隱私保護能力不足的問題，海信研究了針對私有數據的專用域大模型定制技術及融合通用域問答能力的融合技術。通用域和專用域大模型問答能力融合之后，提供懂的既多、在專用域懂的又深的融合服務，實現能理解、會辦事、懂百科、輔決策的行業數字智能體。

提升落地價值、優化使用體驗、升級服務水平

孫永良指出，海信數字智能體戰略力求應用價值、服務和效率三方面的提升。將系統升級為數字智能體系統，建立產品競爭力，提升系統價值。從平臺、智能體應用、服務等多維度建設生態體系，提升服務水平。同時數字智能體是以云腦為基礎建立數字智能體工廠、打造行業內領先的一站式開發服務平臺，提升系統開發效率。

提升流程自主化，海信通過城市智能體實現老年證發放流程自主化，系統自動篩選符合發證條件的老人，變被動申請為主動服務，老年證“免申即享”。軌道交通智能體在貴陽實現自主開關站，扶梯摔倒、隔欄遞物等23種安防場景秒級發現、閉環處置，一鍵開關站、智能巡視等15種車站自主運行場景，預計一條20站的標準線降本提效2000萬以上。

提升業務群智化，在青島建成海信首個市區一體化云腦群案例，整合全市基礎設施、數據、組件服務和應用四大類資源18.89萬項，為各級各部門共享資源600余次，累計節省財政資金超3000萬元，賦能一體化指揮、文明創城、道路保潔等10多個多跨場景……

提升決策數智化，海信基于大數據自動分析交通規律及問題成因，自動推薦綠波干線等控制策略，同時進行控制效果自動評價。目前已實現平低峰綠波調優的全過程自動化，大大提高信號調優效率，在天津，針對106個路口、17條綠波需求，調優時間由30人日降為7人日。

智慧建筑通過“測、管、控”三位一體的數智用能助力節能降碳。突破基于AI的冷負荷預測及風水系統聯調技術等、5步調優控制，6類輔助用能分析手段，環境舒適、健康的同時綜合節能率30%以上。

提升交互擬人化，融合前沿技術，構建行業私有化大模型和數字虛擬人Vicki，全面提升交互體驗。基于生成式AI理解，打造場景化語義理解算法、生成式交互API接口2類能力。提升應急指揮等場景實戰效果，實現處置方案建議生成時間由20分鐘縮短到5分鐘，模擬預測事態發展時間由30分鐘縮短到3分鐘。

此外，海信還圍繞云腦共性技術，成立全國首個智慧云腦制造業創新中心聯盟，全方位提升應用系統服務水平。未來將聚焦咨詢服務、核心技術、行業應用、項目交付、商業合作5大領域，發展300+核心生態伙伴，構建更強大的數字智能體生態圈。

智慧城市，未來已來。海信將努力打造發展新優勢、競爭硬實力，為各地智慧城市建設添薪助力、為城市高質量發展積勢蓄能！

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