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小事不出村 難事不出鄉 大事不出區 矛盾不上交

洪江區 “流動接訪室”化解群眾煩心事

“‘流動接訪室’太方便了，不出小區，我反映的問題就得到了解決。”今天，懷化市洪江區高坡街街道桐油灣社區居民向培珍告訴記者，她不久前在“流動接訪室”反映，房屋立面改造工程損毀她家護欄，她反映的問題已解決了。

今年，洪江區進一步深化和發展新時代“楓橋經驗”，積極探索提升基層信訪問題解決的新思路、新舉措。在大力推動干部下訪的基礎上建立“流動接訪室”，著力解決信訪問題“上行上移、小事拖大、案件積壓”等問題，打通服務群眾“最后一公里”。

洪江區結合村(社區)“鄰里夜話”“巷道議事”“屋場會”等活動，由區信訪局協同鄉鎮(街道)、村(社區)搭建“流動接訪室”，深度融入群眾議事活動，開展現場接訪，主動上門化解矛盾糾紛和信訪問題，讓信訪群眾少跑腿、在家門口就能解決信訪問題。

為確保信訪源頭治理更加高效，洪江區明確每月由區委政法委牽頭相關部門，到鄉鎮(街道)召開一次“現場辦公會”，打造升級版“流動接訪室”，對轄區未解決的矛盾糾紛和信訪問題進行收集匯總，列出問題清單，提出解決方案，通過現場交辦、督查督辦、動態管理等方式，一站式化解群眾煩心事。

洪江區信訪局負責人段周榮介紹，今年5月以來，該區搭建“流動接訪室”現場接訪8次，召開“現場辦公會”7次，交辦信訪問題130余件，解決微信訪問題和矛盾糾紛100余件，到區上訪數量同比減少80%以上，矛盾糾紛及時就地化解率達到90%以上，實現“小事不出村(社區)、難事不出鄉(街道)、大事不出區、矛盾不上交”。

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