【資料圖】

“真是沒想到這么快就給通上了電，真是太感謝政府了！”煙農李多舟看著已經通上電的電表激動地說。此時站在電箱前的滿身大汗的幾個鎮熱線辦工作人員緊張的心情也終于放松了下來。

6月25日8時，該鎮熱線辦接到當地煙農反映炕煙屋電源未接通的問題：一戶煙農種植的煙葉己成熟，而高邑鎮煙站未將附近炕煙屋電源接通，導致種植的煙葉無法風干，煙農希望政府部門協助接通炕煙屋電源。群眾利益無小事，煙葉如不能及時風干會對煙農造成很大的損失，因此鎮熱線辦接訴后立即向鎮政府匯報了有關情況。

鎮長第一時間親臨一線了解具體情況，得知反映人由于不是本地人，而種植的煙葉需要在侯莊村種糧大戶陳澤民處炕煙。鎮長得知情況后，立即與種糧大戶陳澤民和電管所進行了協調，并將工單簽批給分管煙葉生產副職和侯莊村委專門負責，確保今天晚上六點前通電，讓煙農的利益得到保障。

相關工作人員接到指示后，立即與電管所取得聯系，要求其當即行動，為煙農們的采摘烘烤“保駕護航”。盡管天氣炎熱，電管所接到電話后通力配合鎮政府工作，出動工人奔赴一線，進行電力維修。

從接到反映工單到通電，每一步都做到跟蹤問效，直到電表上的數字開始閃爍變動，熱線辦工作人員緊張的心情才開始放松了下來。一件小小的事情既解了群眾的燃眉之急，也增強了群眾獲得感、幸福感、滿足感。對工作人員來說，用心用情、接訴即辦、快辦實辦，確保問題真解決、群眾真滿意才是高邑鎮熱線辦的工作原則。

下一步，高邑鎮熱線辦將進一步提高思想認識，當好人民公仆，始終與群眾坐在同一條板凳上，繼續抓牢熱線辦理工作要領，用真心真情真行動不斷提升熱線辦理水平和群眾滿意度，真正讓“熱線工單”變成群眾“滿意清單”，努力打造一條讓黨委政府放心、讓人民群眾滿意的熱線。

關鍵詞：