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樂居財(cái)經(jīng)彥杰3月21日至23日，以“商業(yè)新變局，一起向未來”為主題的中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇(第十八屆)2023年會在深圳蛇口舉行。直播》》

著名新零售專家、場景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲出席論壇并發(fā)表題為《數(shù)字消費(fèi)：場景驅(qū)動的體驗(yàn)革命》主題演講。他談到，毫無疑問，品牌是場景資產(chǎn)。沉淀下來的，是一個又一個開發(fā)的小場景。如果說ChatGPT代表的是一種大模型時代的到來，文心一言邁出的是全新的新范式，那么更多的應(yīng)用場景、小模型，將是我們賴以生存的一種增量。

這種新價值的創(chuàng)造，也意味著場景價值不斷在重構(gòu)用戶關(guān)系的過程中，形成了用戶信任，這將是最重要的資產(chǎn)。至于選擇會員制，可不簡單是積分，我們選擇的是超級用戶的C2M模式、選擇的是全渠道的能力，這些都不重要，重要的是隨時隨地憑借可信的場景搭建，能夠激活用戶的消費(fèi)欲、購買欲，重建這種信任關(guān)系。

不久前我考察奈雪茶院的時候，奈雪創(chuàng)始人告訴我，希望提供更高性價比的產(chǎn)品，在這個場景里，為我的產(chǎn)品賦能。輕量、便攜、移動，是今天的生活方式，我們必須尊重這種生活方式。

為什么我們選擇WeWork？當(dāng)它越來越憑借高度的數(shù)字化，形成輕盈生活方式的時候，意味著它本身成為了我們心靈的綠軸。星巴克和瑞幸也在告訴我們，關(guān)于咖啡，我們所知甚少，關(guān)于咖啡的可能性，我們期待更多。

最后，關(guān)于數(shù)字消費(fèi)、擁抱新場景敘事，吳聲提出三個關(guān)鍵詞：穩(wěn)定、流暢、信任。

關(guān)鍵詞：