隨著我國各地疫情防控政策進一步優化，越來越多的無癥狀和輕癥患者選擇居家康復。但在自己和家人真的感染新冠病毒的時候，很多人對于如何治療、用藥仍有顧慮和疑問。在此情況下，能夠足不出戶便可使用醫療服務的互聯網醫院成為不少民眾的首選。

為滿足大眾需求，京東健康近日上線了發熱門診，為用戶提供7×24小時的新冠病毒感染相關的問診咨詢、開具處方、購買藥品、用藥指導等服務。

(相關資料圖)

互聯網醫療的實時在線、高效響應等特性在當前特殊環境下無疑更加靈活適用。近日，家住北京的小劉夫婦十分擔憂，6歲的兒子彤彤出現了發熱癥狀，體溫一度高達39.1℃，經過抗原自測確認“兩道杠”。起初，小劉夫婦本想憑經驗給彤彤服藥，但考慮到兒童服藥存在諸多限制，在朋友建議下，小劉使用了京東健康的“兒童發熱門診”向醫生咨詢。

根據提示，小劉快速說明了彤彤的具體癥狀并上傳了相關圖片資料。不到半分鐘，小劉就收到了兒科醫生的回復。醫生不僅給出了彤彤下一步的治療和用藥建議，還安慰小劉：“彤彤精神狀態不錯，吃喝也不受影響，物理降溫配合退熱藥物服用后，體溫一般情況會下降的，必要時可以間隔4-6小時給一次退熱藥物，同時家長也做好防護。”之后，小劉又連續兩次“追問”了醫生有關用藥方面的細節，都獲得了詳盡的解答，心里也踏實了很多。

（京東健康發熱門診）

小劉夫婦為孩子的診療發愁，已經在廣州打工4年的資深“廣漂”小張則因為單人獨居遭遇了不小的麻煩。12月14日，小張感染了新冠病毒，但他并沒有提前購入相關藥物，在出現發熱癥狀后，直接面臨“無藥可用”的情況。

經朋友推薦，小張登錄了京東健康在線發熱門診，希望能有專業醫生提供更好的解決建議。醫生聽取了小張的自述后，很快便給出了回復，建議小張在暫時缺乏藥物的情況下可先適量飲水，并且可以在水中加入少許食鹽，用于補充身體電解質。

除此之外，醫生還為小張開具了對癥藥物處方，目前他的藥物已經開始配送，即將送達他的手中。“想不到互聯網醫院這么方便，簡直太適合我這種孤身在外的打工人了，家里的父母前兩天還在擔心我的病情，有京東健康在線發熱門診，他們終于可以放心了。”小張如是說。

與小劉和小張的遭遇不同，王女士則為年邁母親的心理狀態擔憂。原來，王女士的母親已經將近80高齡，患有部分基礎病，家中常備了一些常見藥物，因此并不缺乏發熱相關的治療藥物。

最讓王女士擔心的是母親的心理狀態。原來，王女士的目前在出現發熱癥狀之后，就一直覺得自己身患絕癥，為了不給自己的兒女添麻煩甚至拒絕服用藥物，完全不配合治療。而王女士聽說京東健康發熱門診可以提供心理疏導后，便在第一時間與醫生溝通，希望醫生可以“勸勸”母親。

接診醫生通過兩次語音通話與王女士的母親溝通。在醫生的專業心理疏導下，王女士的母親不僅全面地了解了疾病，心結也逐漸打開，開始積極配合治療。目前，老人的發熱癥狀已經消除，精神狀態也好了很多。

（京東健康互聯網醫院的全職醫生在回復患者提問）

與上述用戶類似，每天通過京東健康發熱門診咨詢的用戶還有很多，數據顯示，近一周以來（12月8日-12月14日），京東健康互聯網醫院的防疫相關問診量環比前一周（12月1日-12月7日）提升330%，其中呼吸內科環比提升7倍。

針對不同人群和需求，京東健康還聯合不同科室醫生推出“成人發熱門診”“兒童發熱門診”“中醫發熱門診”等專項服務，紓解患者集聚壓力，減少患者等待時間。此外，京東健康發熱門診還提供防疫心理疏導、用藥咨詢、康復指導等服務，滿足大眾防疫相關的尋醫問藥需求。除此之外，京東健康中醫院還上線了康復門診，專門針對陽轉陰的人群進行包含運動、生活、復陽等在內康復指導，幫助人們盡快回復正常生活節奏。用戶只需打開京東APP搜索“京東健康”即可進入相關頁面。

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