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近日，西安高新區行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）職業技術水平認證考試開考。來自高新區各級政務服務場所的65名窗口人員參加考試并一次性全部合格，待證書頒發后將“持證上崗”，為廣大企業群眾提供更加規范專業的政務服務。

行政辦事員是近年來最新列入國家職業技能標準的新職業，開展行政辦事員職業技能培訓認定，對于加強政務服務標準化建設、提升窗口人員服務能力具有重要作用。西安高新區積極開展一線窗口人員等級認定、定崗晉級工作，并通過線上課程、模擬演練、比武練兵、實操考核等方式對窗口人員開展系統化培訓，為順利通過考試夯實了理論基礎。

據了解，本次考試在中國通信工業協會數字政務專業委員會官網上統一進行，考核范圍涵蓋職業道德修養、信息技術知識、政務服務知識、法律法規認知等幾大領域，考試嚴格按照規范要求進行，全程視頻聯網監控，考試結果較好地反映出高新區政務服務系統窗口人員的綜合素質和整體水平。

值得一提的是，參與本次職業技術水平認證的人員不僅包括高新區綜合服務大廳、辦稅服務大廳、不動產登記服務大廳的全體窗口人員，西安高新區還率先將行政辦事員等級認定工作延伸至下沉出政務服務站及街道便民服務中心，實現了區、園區及街道全覆蓋，共271名窗口人員將分批次逐步參與等級認定考試。

“職業技能合格，不能代表服務能力合格，我們一定要做到技能和服務雙提升，不斷創新服務舉措，以優質服務讓人民群眾更加滿意。”高分通過本次考試后，西安高新區綜合服務大廳企業開辦窗口人員興奮地說。

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