近一段時間，一系列利好廢舊家電回收體系建設的政策不斷出臺。在國家政策的鼓勵下，廢舊家電回收處理已經成為推動綠色低碳循環發展，提高資源利用效率的關鍵一環，家電廠商和電商渠道紛紛加碼家電回收，培育“互聯網+回收”模式，打通廢舊家電回收產業鏈條。其中，京東宣布將聯合家電家居品牌推出以舊換新10億補貼，推動家電家居市場的更新消費和綠色發展。

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家電進入報廢高峰期 超期服役危害嚴重

來自全國家用電器工業信息中心的數據顯示，我國家電保有量已超過21億臺，其中相當部分家庭的家電產品，是在2009年至2013年間開展“家電以舊換新”和“家電下鄉”等消費刺激活動時購買。根據家用電器8-10年的安全使用壽命，這部分家電即將或者已經進入淘汰期。

根據中國家用電器協會提供的數據，國內每年淘汰的廢舊家電以每年20%的幅度增長，僅2022年廢舊家電報廢量就超2億臺。因此，做好家電產品更新升級工作意義重大。日前，《關于組織開展第二批家電生產企業回收目標責任制行動有關工作的通知》（簡稱《通知》）發布，進一步完善廢舊家電回收處理體系，推動家電更新消費?！锻ㄖ访鞔_提出，要在第一批家電生產企業回收目標責任制行動的基礎上，鼓勵更多家電生產企業在積極拓展回收渠道、創新回收方式、優化存儲設施、暢通運輸網絡、加強流向管理、提升處理能力和資源回收利用等方面開展相關工作；鼓勵電商平臺類企業與各家電生產企業積極開展合作，加強信息共享，共建回收網絡，加強回收產品流向管控，深度參與廢舊家電回收處理體系建設，推動家電更新消費和綠色發展。

費時費力不省心？提升大眾積極性刻不容緩

中國家電回收需求迫切且旺盛，市場潛力毋庸置疑，但與此同時，家電回收行業卻面臨以舊換新意識薄弱、估價體系不合理、大件家電清運費時費錢等一系列問題，一定程度上影響了消費者淘汰舊家電、更換新家電的積極性。

“我家空調用七八年了，想換臺低能耗的母嬰空調。舊空調狀態還不錯，上門的個體回收小販不但開價低，還要收拆機費，就差讓我倒過來給他錢了?！编嵵菔忻褛w先生說。由于缺少合理的估價體系，回收人員一味壓價，導致消費者的維修成本居高不下，而舊機回收的價格卻“一文不值”。根據第三方數據顯示，目前上門維修家電的價格通常在300-450元左右，而因為涉及到上門、拆卸、搬運等一系列操作，在很多場景下，消費者甚至還要倒貼錢。

與此同時，收費項目不合理、價格不透明成為消費者投訴的重點問題?；厥湛照{、洗衣機等大件家電需要拆機，且難以一次性、一站式解決問題，還存在被亂收費的可能。此外，床墊、馬桶等家居商品不但不能抵錢，拆取、清運反而還要收費，特別是對于沒有電梯的住戶來說，還要額外給回收師傅加錢。所有這些，無疑給消費者留下了廢舊家電家居以舊換新“費時費力不省心”的印象。

更嚴重的是，目前廢舊家電通過正規渠道回收，實現環保拆解和再回收的比例僅占20%左右。大量從事非正規拆解的小作坊，僅對廢舊家電做簡單拆解，把其余部分隨意丟棄，對環境造成嚴重污染的同時，部分有價值的零件和材料也無法得到利用。

對此，中國家用電器協會副理事長徐東生表示：“家電回收可以說是整個家電全周期中最薄弱的一環，目前回收業態基本上是以社會大眾化回收為主，會有時間成本高、價格不透明、服務不規范等問題的出現，抑制了消費者以舊換新的意愿?！?/p>

很顯然，目前的家電回收行業，既無法支撐海量廢舊家電的回收和處理，也無法為消費者提供滿意的回收體驗。完善廢舊家電回收處理體系，打通回收堵點、健全回收網絡、優化回收渠道、增強處理能力，成為行業亟待解決的問題。對此，徐東生認為，以舊換新是目前家電消費市場一大主要形態，但換新比單純買新更難，因為很多家電具有安裝性，需要拆舊和送新，這是從流通業到制造業都要重點去關注和解決的。

10億補貼+創新服務 構建高水平回收體系

在《通知》等政策的引導下，家電廠商和電商渠道紛紛重資金、重資源投入家電回收，為消費者提供更便捷的廢舊家電回收服務，讓家電更新迭代更便捷、更綠色、更高效。一場建設廢舊家電回收利用體系的熱潮，正方興未艾。

作為新型實體企業的代表，京東充分整合供應鏈優勢，攜手品牌通過多種舉措切實提升廢舊家電回收處理能力。通過“互聯網+回收”等模式，京東加速推進線上交廢與線下回收有機結合，提升廢舊家電回收能力和規范化水平。與回收商共建的以舊換新服務，更進一步推動循環經濟模式的構建。

對于消費端，京東作為鏈接家電家居品牌和用戶的橋梁，精準洞察消費者生活痛點和需求升級點，攜手家電廠商持續推出10億補貼、價格立減、免費取舊送新一步到位、三免服務等以舊換新優惠及服務項目，特別對于馬桶、空調等拆舊后需要清潔的品類，京東同樣提供免費的清運服務，讓用戶以舊換新無后顧之憂，培育大眾的以舊換新意識。同時，京東積極宣傳廢舊家電危害，幫助用戶了解家用電器的使用壽命，保障消費者的人身和財產安全。

一方面，憑借以舊換新服務、供應鏈能力、全渠道賦能等優勢能力，京東攜手廠商切實提升廢舊家電回收處理能力，幫助廠商完成回收目標；另一方面，京東解決了“送舊”、“迎新”都要花錢、補貼復雜套路多、送新取舊不同步、多方溝通時間成本高等一系列難題，解除消費者的后顧之憂，點燃大眾對以舊換新的熱情。來自北京綠色交易所數據顯示，2022年7月1日-2023年6月30日期間，京東家電家居通過以舊換新回收的冰箱、洗衣機等8類家用電器，實現碳減排約15.49萬噸。此外，京東的數據顯示，京東618期間家電家居以舊換新成交額同比增長150%，購買家電延保服務的訂單量同比增長超230%。

如今，第二批家電生產企業回收目標責任制行動已全面展開，京東聯合上下游廠商和回收商，全面構建高水平回收體系，助力家電回收行業加速發展。業內人士表示，我國廢舊家電回收將撬動循環經濟產業鏈做大走強，并為家電更新消費注入新的活力，進一步激發家電消費潛力。

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