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原標題:只要聽進去,不怕“費”書記
近日,一段街道書記和居民“斗智斗勇”的對話,引發網友熱議。當時,東城區龍潭街道接到防汛一級紅色預警,街道書記馮業水立刻來到地勢低洼的百果園12號,勸說居民暫時搬至安全的地方。不過,勸說的過程并不順利。無論馮書記怎么講道理,居民都有“精彩”回懟——雨量大?那正好免費游泳;雨水倒灌?又不賴你社區書記;享受免費酒店?咱要給國家省錢。
雨勢的大小、留守的危險,書記都講了;運送車輛和安全住所,社區都安排好了。一系列精心的準備和部署,只有一個目的,就是確保居民的人身安全。即便把能做的全做了,依然有群眾不領情。看到馮書記與居民你一句我一句的對話,網友直呼,“基層工作是真難”、“這可太費書記了”。
提早轉移是應對暴雨的安全共識,但碰釘子其實也是基層工作的常態。遇到這樣的情形,基層干部是陷入情緒化的“硬碰硬”,還是選擇冷靜、耐心,把好事做扎實、把條理講清楚,十分考驗心理素質和應對能力。馮書記顯然有備而來。他不急不躁,始終曉之以理動之以情。正是因為基層工作不容易,才需要基層干部帶著感情把工作做好、做到位。據報道,馮書記等街道干部走家串戶,把道理掰開揉碎了反復說,終于在兩小時內成功勸說11名居民同意轉移。雖然過程頗費口舌,但在生命至上的理念面前,這些口舌算不上浪費。
鏡頭中的馮書記,是全市基層干部日常工作的側影。北京本輪降雨開始前,全市發布多輪預警,早早展開人員轉移工作。截至7月31日20時,全市共轉移受威脅群眾52384人。市民成功轉移的背后,有許多“馮書記”在耐著性子與群眾溝通,直至成功把群眾送至安全地帶。災難面前,不顧安危、挺身而出的武警官兵、消防員、藍天救援隊員,以生命挽救市民生命,堪稱城市英雄;災情面前,不厭其煩地做群眾工作,肩負職責守護群眾生命安全的基層干部,同樣是英雄。
據北京市氣象臺通報,本次降雨過程極值顯著超過北京地區記錄到的降雨極值,為北京地區有儀器測量記錄140年以來排位第一的降雨量。沖向百年極值的暴雨,給市民的生活造成了諸多困擾。從7月29日15時至8月1日15時,北京12345熱線共接聽涉雨相關來電3.3萬余件,可見市民涉雨訴求之多。而每一件訴求解決的背后,都有街道、社區工作人員的辛勞付出。
雖然暴雨預警已經解除,但社區防汛等工作的警報不會解除,還有大量的工作要做。馮書記和市民的對話廣受點贊表明,基層干部多一番勸說,居民心里就多一分敞亮,百姓安全就少一分風險。當然,居民對社區工作也該多一分理解,讓基層干部能多一分精力,去幫助更多需要幫助的人。(辛音)
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