為進(jìn)一步提升企業(yè)開戶服務(wù)的便捷性，助力優(yōu)化營商環(huán)境，更好服務(wù)市場(chǎng)主體，2023年浦發(fā)銀行上海分行在全賬戶類型服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造了便捷、高效、智能、普惠的“浦銀開戶”服務(wù)品牌，向各類市場(chǎng)主體提供更為優(yōu)質(zhì)的賬戶服務(wù)。2023年上半年，通過“浦銀開戶”服務(wù)賦能，上海分行已累計(jì)為超過10000余家企業(yè)新開立結(jié)算賬戶。

提升企業(yè)開戶服務(wù)的普惠性

【資料圖】

上海分行始終高度重視普惠金融工作的重要性，在持續(xù)提高金融惠企覆蓋面的基礎(chǔ)上，該行在中小微企業(yè)的開戶環(huán)節(jié)著重做好服務(wù)的提質(zhì)增效。近期，虹橋支行在2天時(shí)間內(nèi)便為上海某餐飲集團(tuán)股份有限公司旗下8家分公司的意愿接洽和賬戶開立，并在一周內(nèi)完成了流動(dòng)資金貸款的發(fā)放。在有效緩解了企業(yè)資金壓力的同時(shí)，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

優(yōu)化服務(wù)流程 “讓開戶最多跑一次”

上海分行不斷通過對(duì)自身服務(wù)效率挖潛，牢固樹立“讓開戶最多跑一次”的服務(wù)理念，打造便捷的開戶體驗(yàn)。日前，楊浦支行在最短時(shí)間內(nèi)為位于浦西的某證券股份有限公司的財(cái)務(wù)人員辦理了新片區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的開戶業(yè)務(wù)。根據(jù)相關(guān)政策，注冊(cè)在新片區(qū)的企業(yè)需要在新片區(qū)內(nèi)的商業(yè)銀行開戶，并通過該賬戶進(jìn)行操作日后可享受到新片區(qū)的相關(guān)金融便利政策。按照銀行以往的業(yè)務(wù)規(guī)則，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員需要攜帶相關(guān)證明材料前往新片區(qū)的銀行辦理。企業(yè)原先的開戶行——浦發(fā)銀行楊浦支行為其定制了共享作業(yè)模式為企業(yè)完成開戶服務(wù)，使得財(cái)務(wù)人員只需前往就近的楊浦支行便可實(shí)現(xiàn)在新片區(qū)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的開戶，免去財(cái)務(wù)人員原先可能需要耗費(fèi)半天時(shí)間的奔波。

增強(qiáng)開戶服務(wù)的專業(yè)化能力

在各類企業(yè)的開戶服務(wù)中，金融機(jī)構(gòu)專用賬戶的開立由于其嚴(yán)格的管理要求，需要銀行的開戶服務(wù)有更高的專業(yè)化能力。日前，靜安支行同樣僅用2天時(shí)間便完成了從發(fā)起通知、立項(xiàng)審批、開戶材料審核至正式開立托管賬戶的全流程，順利為某銀行理財(cái)子公司的所有季開理財(cái)產(chǎn)品落地托管業(yè)務(wù)。開戶辦理過程中，該行通過浦發(fā)銀行特色的開戶“云共享”功能，解決金融同業(yè)客戶資料提供難的問題，順利實(shí)現(xiàn)一次資料提供辦理多次開戶的服務(wù)。

凸顯全賬戶體系的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

浦發(fā)銀行是行業(yè)內(nèi)較早實(shí)現(xiàn)NRA、FTN、OSA賬戶三位一體跨境服務(wù)體系的商業(yè)銀行。基于此優(yōu)勢(shì)，上海分行可為客戶提供全賬戶類型服務(wù)。這其中，集融資、結(jié)算、結(jié)售匯、資金池等于一體的跨境金融服務(wù)更是上海分行自貿(mào)金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。該行自貿(mào)區(qū)分行近日成功為某集團(tuán)客戶達(dá)成多個(gè)境外主體多個(gè)賬戶體系賬戶的跨境雙向人民幣資金池業(yè)務(wù)，有效支持企業(yè)跨地區(qū)辦理自貿(mào)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金的高效調(diào)度使用。

打造開戶環(huán)節(jié)的智能化體驗(yàn)

上海分行還從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件升級(jí)上下功夫，加深客戶開戶的智能化體驗(yàn)。這種智能化體主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)模式優(yōu)化、開戶流程整合、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制、用戶反饋體驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改造等多個(gè)影響企業(yè)開戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。借助網(wǎng)點(diǎn)的智能化設(shè)備，企業(yè)可在線上自助辦理結(jié)算賬戶開立、電子功能簽約以及代發(fā)功能開通。張江高科技園區(qū)內(nèi)的上海郵策實(shí)業(yè)有限公司近日就便體驗(yàn)了在該行自助機(jī)具上的全流程的自助開戶服務(wù)，從進(jìn)店前往機(jī)具上操作至離店，只用了30分鐘。

上海分行將持續(xù)提升企業(yè)賬戶服務(wù)質(zhì)量，并將其作為優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境的重要舉措。不斷為“浦銀開戶”服務(wù)賦予便捷、智能、普惠、全賬戶體系的更顯著的辨識(shí)度。充分聚焦企業(yè)實(shí)際需求，在開戶環(huán)節(jié)打造全方位、專業(yè)化、一站式的體驗(yàn)。

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