6月26日，中共廣東省委、廣東省人民政府授予97名同志廣東省“人民滿意的公務(wù)員”稱號(hào)，授予47個(gè)集體廣東省“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號(hào)。梅州2個(gè)集體獲評(píng)“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號(hào)，并受到表彰。

表彰大會(huì)上，大埔縣公安局百侯派出所榮獲第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號(hào)。

(資料圖)

百侯鎮(zhèn)是梅州市首個(gè)“中國歷史文化名鎮(zhèn)”，歷史悠久、人才輩出、民風(fēng)淳樸，素有“文化之鄉(xiāng)、華僑之鄉(xiāng)、干部之鄉(xiāng)”等美譽(yù)。作為這片熱土的平安“守護(hù)者”，大埔公安百侯派出所忠誠踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極傳承紅色基因，不斷強(qiáng)化自身革命理想信念，切實(shí)做到對(duì)黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明。積極深化警務(wù)改革，大膽探索創(chuàng)新融入紅色和客家文化元素的基層社會(huì)治理新方法、新舉措，建立了“六式調(diào)解法”和“三定三巡”等工作法，從細(xì)微之處促和諧、保平安、優(yōu)服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，推動(dòng)百侯轄區(qū)社會(huì)治安形勢持續(xù)向好發(fā)展，群眾安全感、幸福感持續(xù)增強(qiáng)，公安工作滿意度不斷提升， 2020年至2021年該鎮(zhèn)所在縣群眾安全感、滿意度測評(píng)連續(xù)2年獲省市“雙第一”。2019年該所被評(píng)為全省首批“嶺南示范公安派出所”，2021年被命名為第二批廣東省“楓橋式公安派出所”，近3年來先后榮立集體二等功1次、集體嘉獎(jiǎng)2次，先后涌現(xiàn)出“嶺南百佳社區(qū)民警”“山城最美輔警”等一批先進(jìn)典型。

“紅色基因”筑警魂

百侯是一片紅色的沃土，國際共產(chǎn)戰(zhàn)士蕭壽煌、長征紅軍干部楊蘭史等優(yōu)秀百侯兒女進(jìn)行偉大革命實(shí)踐事例，比比皆是，件件傳奇。在工作開展過程中，百侯派出所依托該鎮(zhèn)“朱德指揮部舊址”“一腹三翰林”等紅色資源和客家人文優(yōu)勢，積極傳承“三河壩戰(zhàn)役”和老區(qū)蘇區(qū)紅色革命精神，在全縣派出所率先成立黨支部，并建設(shè)了派出所黨建室、紅色書屋、法治長廊，激勵(lì)全所黨員民警不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，著力讓百侯紅色精神融入血脈，激發(fā)前進(jìn)力量，推動(dòng)警務(wù)工作落實(shí)。深入開展“我為群眾辦實(shí)事”“百萬警進(jìn)千萬家”等實(shí)踐活動(dòng)，全所民輔警充分融入當(dāng)?shù)厝罕姷拇蠹彝ィ首鋈罕姷闹娜恕①N心人，聽取群眾意見，經(jīng)常交流，改進(jìn)工作方法，糾正問題不足，真誠為群眾辦實(shí)事、解難事。

去年3月6日，該所民警在入戶走訪中了解到東山村村民丘某陽2010年4月出生的兒子丘某鴻，因當(dāng)年由接生婆接生，未辦理出生醫(yī)學(xué)證明，導(dǎo)致至今無法辦理入戶，給讀書和生活帶來了很大的不便。該所迅速組織戶籍民警上門了解核實(shí)相關(guān)情況，積極協(xié)助他們辦理出生證明和入戶資料。通過逐級(jí)呈報(bào)審批，于去年6月份為丘某鴻順利辦理了入戶手續(xù)，為他們解決了困擾多年的煩心事。丘某陽一家深受感動(dòng)，專程送來感謝信，展現(xiàn)了濃濃的警民“漁水情”。

“六式調(diào)解”促和諧

“百侯有三十六巷、巷巷都一樣”，百侯鎮(zhèn)宗親文化和祖訓(xùn)文化濃厚。百侯派出所充分結(jié)合轄區(qū)群眾對(duì)宗親和祖訓(xùn)文化有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感這一實(shí)際，探索推行“黨群+宗親”多元自治，在全鎮(zhèn)設(shè)置70個(gè)基本單元網(wǎng)格，大力推行“街長、樓長、巷長”三長制。同時(shí)，探索實(shí)施，建立了“降溫、軟硬、疏導(dǎo)、對(duì)比、分合、冰火”結(jié)合的“六式調(diào)解法”，并吸收45名村民義務(wù)調(diào)解員，成立了“涌哥調(diào)解工作室”，將蘊(yùn)含客家“和”文化的家風(fēng)家訓(xùn)巧妙運(yùn)用到調(diào)解工作中，推進(jìn)村（社區(qū)）網(wǎng)格化、精細(xì)化治理，確保了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

侯南村娟姨與果場老板的山林矛盾遠(yuǎn)近聞名，兩人糾紛的淵源可追溯到2014年。當(dāng)時(shí)，村里沒有詳細(xì)的分界標(biāo)志，雙方各執(zhí)一詞，鎮(zhèn)司法、綜治部門先后多次調(diào)解未果。劉萬涌介入調(diào)解后，前后30余次登門做工作，幾乎“踩爛”了娟姨家的門檻。劉萬涌多次上門真誠“刷臉”打動(dòng)了娟姨，最終與果場老板劃定了固定界限，并將糾紛土地變成公用道路造福村里人，雙方從此再無爭執(zhí)。2023年以來，該所共調(diào)解各類矛盾糾紛31起，未發(fā)生因處置不及時(shí)引發(fā)矛盾激化案件。

“三定三巡”守平安

入室盜竊，即開展現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場被盜多件國家保護(hù)的古民居構(gòu)建文物及保險(xiǎn)柜等財(cái)物，涉案金額重大。該所迅速成立專案偵辦，充分運(yùn)用視頻導(dǎo)偵、串并分析等方法，快速鎖定嫌疑人去向，僅用6天時(shí)間就成功抓獲了2名犯罪嫌疑人，并將被盜文物和財(cái)物送回，受到了事主“破案神速”錦旗致謝。近年來，通過人防、物防、技防等措施，先后消除潛在消防安全隱患13處，成功處置轄區(qū)內(nèi)各類火情7起，成功破獲3宗盜竊古民居案件，抓獲犯罪嫌疑人4名，追回被盜古民居物件一批，價(jià)值10萬余元，有力打擊了破壞文物古跡和古民居的違法犯罪行為。

“智慧警務(wù)”贏民心

“比金子更寶貴的是民心”。為切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，百侯所大力推進(jìn)智慧新警務(wù)建設(shè)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能化平臺(tái)，積極深化“最多跑一次”改革，大力整合窗口業(yè)務(wù)、簡化辦事流程、縮短辦事期限。在派出所開通涵蓋戶政、車駕管、出入境等29項(xiàng)業(yè)務(wù)的“一窗通辦”便民服務(wù)，在侯南村廣場建設(shè)“24小時(shí)自助警務(wù)服務(wù)區(qū)”，大力推行預(yù)約、錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、上門、巡回、代繳代辦等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公安辦證業(yè)務(wù)“一窗式受理”“一站式服務(wù)”“馬上辦、一次辦”，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實(shí)做到“服務(wù)不缺位”。

積極打造“指尖微警務(wù)”，組建20個(gè)群眾工作微信群矩陣，每個(gè)群均有專職民警為群眾答疑解惑，切實(shí)打造零距離服務(wù)群眾的網(wǎng)上陣地和宣傳平臺(tái)。常態(tài)化組織黨員民警走訪群眾，做到每天熟悉一戶實(shí)有人口情況、服務(wù)一次轄區(qū)群眾，每周走訪10戶以上群眾、開展一次“四防”安全檢查、清理一次治安信息或材料，每月通報(bào)一次轄區(qū)社會(huì)治安狀況、接觸一次工作對(duì)象、了解督促一次重點(diǎn)管控對(duì)象、檢查一次行業(yè)場所安全情況，確保“轄區(qū)情況一口清、重點(diǎn)人員信息熟”。

一位70多歲的老人來到派出所，講述了其老伴因?yàn)樯眢w殘疾且視力障礙無法上門辦理身份證。百侯派出所民警通過上門詢問、實(shí)地走訪村委會(huì)，得知老人的老伴沒有獨(dú)自生活能力后，攜帶照相機(jī)、指紋儀、筆記本電腦，上門為其老伴上門辦理二代居民身份證。2023年以來，累計(jì)走訪群眾1000多人，解答群眾問題300多個(gè)，幫助解決實(shí)際困難100多件，開展“粵居碼”、反詐等宣傳50多次，有效阻止電信詐騙10多起，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失10萬多元，極大提高了群眾的幸福感和獲得感，獲得了群眾的一致好評(píng)。

南方+記者 陳澤銘

通訊員 陳偉東

【作者】 陳澤銘

【來源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端

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