2021年7月27日，中國——近日，領(lǐng)航跨境電商平臺Shopee公布2021年度東南亞全新消費者洞察：經(jīng)過對新加坡、菲律賓、越南、泰國等多市場近4萬名消費者進(jìn)行調(diào)研，Shopee發(fā)現(xiàn)東南亞網(wǎng)購偏好已逐漸分化，“精打細(xì)算”、“邊逛邊買”、“追求便利”、“賞金獵人”及“品牌忠粉”等類型的購物群體，映射出疫情后東南亞網(wǎng)購經(jīng)濟(jì)蓬勃多樣的發(fā)展趨勢，更為備戰(zhàn)旺季大促的跨境賣家提供參考。

類型一：“精打細(xì)算”，耐心且果斷，尋求最優(yōu)性價比

在參與調(diào)研的近4萬名消費者中，“精打細(xì)算”型消費者平均占比最高。他們熱衷網(wǎng)購，有清晰的購物規(guī)劃，能夠耐心等待促銷節(jié)點，找到心儀商品的性價比最優(yōu)解。

● 購物頻率高：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，市場內(nèi)過半數(shù)“精打細(xì)算”型消費者都保持了固定的線上購物頻次。以泰國市場為例，超60%的消費者每周都會網(wǎng)購商品；而在越南市場，每兩周進(jìn)行一次線上采購的消費者占比高達(dá)87%。

● 購物規(guī)劃清晰：此外，“精打細(xì)算”型消費者普遍都有非常清晰的購物規(guī)劃。在菲律賓市場中，高達(dá)66%的此類消費者僅瀏覽最多5件商品，就會確認(rèn)下單；而在泰國市場，有近半數(shù)消費者會提前幾天做好“購物規(guī)劃”，耐心等候促銷折扣，快速收割心儀產(chǎn)品。

針對“精打細(xì)算”型消費者的購物偏好，Shopee每月設(shè)立“Double Day”促銷節(jié)點，搭配各類站內(nèi)優(yōu)惠活動及豐富獎勵，提升用戶復(fù)購率，于潛移默化中養(yǎng)成消費者的大促網(wǎng)購習(xí)慣。與此同時，在下半年旺季大促到來之際，Shopee跨境也將推出一系列激勵政策，以幫助更多國內(nèi)商家收獲“精打細(xì)算”型消費者的青睞，引爆旺季流量。

類型二：“邊逛邊買”，看得多買得多，經(jīng)常沖動“剁手”

隨著東南亞線上購物逐年盛行，Shopee平臺內(nèi)種類繁多的商品也催化了“邊逛邊買”型消費者的出現(xiàn)。此類消費者十分重視線上購物體驗，特別關(guān)注電商平臺內(nèi)是否有足夠多樣化的商品和類目以供挑選。

● 沖動“剁手”：對于此類消費者來說，一旦發(fā)現(xiàn)自己心儀的產(chǎn)品，就很難放棄購買，因此沖動型購物也是他們的共有特征。在越南市場中，高達(dá)70%的“邊逛邊買”型消費者，都有過沖動“剁手”的經(jīng)歷。

● 瀏覽頻繁：“邊逛邊買”型消費者非常享受漫無目的瀏覽產(chǎn)品列表的購前體驗，從琳瑯滿目的商品中找到令自己心動的產(chǎn)品是他們的主要追求。在泰國市場中，超80%的該類消費者在最終下單前會瀏覽近10件商品。

為滿足需求，Shopee的直播功能Shopee Live，能夠讓“邊逛邊買”型消費者們暢游于各個直播間內(nèi)，與商家直接交流，解決購買疑慮，體驗“逛街”樂趣。此外，為使平臺內(nèi)商品更加多樣化，Shopee跨境也在積極扶持更多類型商家及更多潛力類目出海，充分發(fā)揮國內(nèi)供應(yīng)鏈的豐富性，完善平臺類目，賦惠更多的“邊逛邊買”群體。

類型三：“追求便利”，便捷為王，最愛送貨上門

在東南亞居家隔離政策的影響下，Shopee便捷安全的線上購物體驗也成功籠絡(luò)了“追求便利”型消費者的內(nèi)心。此類消費者大多年齡偏長，購物目的性明確，送貨上門是他們選擇網(wǎng)購的首要理由。

● 年齡偏長：調(diào)查結(jié)果顯示，“追求便利”型消費者大都較為年長。以泰國市場為例，超50%的此類型消費者，年齡都在35歲以上；而在新加坡市場，該年齡段占比更超過了2/3。

● 購物目的明確：此類消費者在購物時目的也非常明確，很少瀏覽產(chǎn)品列表，通常習(xí)慣采用更加直接的方式，找到自己的心儀產(chǎn)品。以菲律賓市場為例，約50%的消費者會直接使用關(guān)鍵字搜索或與賣家進(jìn)行聊聊溝通，來尋找合適自己的產(chǎn)品。

為讓更多消費者體驗到送貨上門的便利，Shopee不斷強(qiáng)化自身物流覆蓋和倉儲實力，實現(xiàn)了從商品檢索到送貨上門的購物全流程輔助。近年來，平臺快遞業(yè)務(wù)Shopee Express快速擴(kuò)大地域覆蓋范圍，積極下沉至二三線城市及農(nóng)村地區(qū)用戶。與此同時，也有越來越多的跨境品牌及賣家開始依托于Shopee高效的跨境物流服務(wù)，打造本地倉庫交付網(wǎng)絡(luò)，享受更低成本與更多流量。

類型四：“賞金獵人”，實惠與新品，他們?nèi)家?/strong>