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辦好民生實事要重視調研，真切、精準地摸透民生需求，汲取群眾智慧，然后設定方案、用心落實，才能辦準、辦好

筆者最近了解到一個零工市場變遷的故事，耐人尋味。

某地有個自發的靈活就業市場，已存在了30多年，場地露天，冬不防寒、夏不避雨。人員大量聚集，不僅影響交通，而且容易有治安隱患。當地政府為了更好地服務這些靈活就業者，曾建了個能遮風擋雨的零工市場。可是，離“老市場”太遠，前來招工的雇主也很少，許多靈活就業者都不愿意去。后來，當地政府將新市場遷移到距離“老市場”很近的地方，通過深入調研，充分掌握區域內靈活就業者的聘雇、工作特點，推出一系列針對性強的服務，逐漸得到服務對象的認可，市場的人氣也旺起來、火起來了。

這件事啟示我們：如何讓民生事辦得更合民意、得民心？

民生事必須問需于民。辦民生事，應該走出辦公室、走出“自我設計”，到老百姓中間去，問民之所需、所盼、所想，才能把民生事辦到老百姓的心坎上。反之，有的事辦完后，群眾興趣不大，既不領情，也不認可，甚至項目出現閑置、利用率低的情況，那就麻煩了。立項之初，應該深入群眾、充分征求意見，使民生之“供”與民心之“需”之間避免脫節和不匹配，實事才能取得實效。

民生事必須問計于民。在辦民生實事的過程中，要多聽聽群眾的意見和建議。如何實施、該做哪些，怎樣更具針對性？尊重群眾的智慧和經驗，才能以較小的成本投入，實現更大的社會效益。多聽群眾建議，就能增強服務內容與群眾需求之間的精準性、適配性，把好事辦好。

總之，民生事必須以實效取信于民。檢驗民生事成效最為重要的指標就是人民群眾的獲得感。民生實事辦得讓群眾獲得感滿滿，關涉群眾充分認可，那就能起到凝聚民心的作用；相反，辦得流于形式，談不上什么獲得感，甚至會產生反感，那就起不到凝心聚力的作用。

說到底，只有從老百姓實際需要出發，實事求是地設置、實施民生項目，才能實現實實在在的民生績效。辦好民生實事要重視調研，走進群眾、走進基層、走進生活，真切、精準地摸透民生需求，汲取群眾智慧，然后設定方案、用心落實，才能辦準、辦好，才能更合民心。

《 人民日報 》（ 2023年08月04日 15 版）

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