《港灣商業(yè)觀察》施子夫

被寄予厚望的618終于拉上了帷幕。

(相關(guān)資料圖)

作為曾經(jīng)匹敵雙十一的購物節(jié)，618的重要性和火熱程度不言而喻。但目前來看，這樣的購物節(jié)似乎早“大勢已去”，取而代之的，是消費者對于線上購物保留的更多的理性與取舍。

在眾多消費單品中，居家必備單品的“智能鎖”受到外界多重關(guān)注。其中，來自深圳的智能鎖品牌凱迪仕卻不見往年的高曝光。究其原因，除了行業(yè)“寒潮”外，更有激烈競爭下，核心競爭力比拼的殘酷。

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市場份額逐步流失，競爭力還剩幾何？

凱迪仕無疑不是今年618購物節(jié)的最大贏家。

歷來往年的雙11、雙12、618和年終大促等活動，都是最受商家與消費者歡迎的日子。在這些購物節(jié)中，消費者通常可以以更低的折扣購買到心儀好物，而商家則能收獲到超越平時幾倍的銷量與銷售額。

早在今年五月下旬開啟的618購物節(jié)大幕拉開時，一眾智能鎖品牌便已開始了無聲的“廝殺”。

根據(jù)洛圖科技發(fā)布的《中國智能門鎖線上零售市場月度追蹤》報告，今年一季度小米品牌智能鎖以19.4%的國內(nèi)智能門鎖銷量和21.3%的銷售份額領(lǐng)先于同行可比公司，市占率排名第一。

另一邊，在今年京東好物榜單中，華為系列三款門鎖榮登好物榜前三名。在天貓智能門鎖V榜中，排名前三的智能鎖品牌則分別為德施曼Q5M plus、小米M20、小米家用Pro。

而這其中，似乎都未見凱迪仕的身影。

公開信息顯示，深圳市凱迪仕智能科技股份有限公司成立于2013年，專注于智能鎖領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。

在2022年雙十一期間，凱迪仕品牌智能鎖銷量占據(jù)行業(yè)全渠道第一。更早前的2021年618大促期間，凱迪仕智能鎖成交額位列行業(yè)榜單成交額TOP2。

而連續(xù)九年的輝煌業(yè)績，似乎在2023年遭遇折戟。無論從哪個角度來看，目前的凱迪仕都在遭遇一定滑坡。

另一家智能鎖知名品牌德施曼在其官方微博中表示，據(jù)中國日用五金技術(shù)開發(fā)中心全國五金工業(yè)信息中心調(diào)查統(tǒng)計，德施曼品牌連續(xù)12年銷量領(lǐng)先。

國內(nèi)智能門鎖從增量市場走向存量市場的過程中，凱迪仕除了要面對以智能鎖為主營業(yè)務(wù)的同行競爭外，來自華為、小米這樣的消費電子頭部企業(yè)也對凱迪仕造成了不小的壓力。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬對《港灣商業(yè)觀察》表示，“企業(yè)的市場占有率往往和它的知名度存有一定關(guān)系。像華為、小米這樣的品牌知名度較高，更容易受到消費者認(rèn)可，對于品牌而言，自然能在銷售方面能帶來一定好處。”

同時，梁振鵬還提及，“像華為、小米這樣的大企業(yè)，意味著銷售以及售后的服務(wù)網(wǎng)點多，而這些往往也是消費者在購物時比較看重的地方。反之，較小的企業(yè)，消費者更容易帶有其他的顧慮。”

凱迪仕對《港灣商業(yè)觀察》表示，“智能鎖行業(yè)日漸成熟，品牌份額變化也受政策變化、消費者喜好、各種市場份額指標(biāo)、數(shù)據(jù)來源和分析方法、市場份額變化趨勢等綜合影響，凱迪仕會繼續(xù)專注研發(fā)和產(chǎn)品，關(guān)注市場環(huán)境變化。”

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加速資本化進(jìn)程，發(fā)布掃地機(jī)新品

近兩年凱迪仕品牌最受外界關(guān)注的新聞，還是啟動上市輔導(dǎo)計劃A股上市一事。

2022年10月10日，凱迪仕品牌向深圳證監(jiān)局遞交輔導(dǎo)備案，保薦機(jī)構(gòu)國金證券。據(jù)悉，二者已于同年9月簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議。

根據(jù)企查查APP顯示，從2017年-2022年，凱迪仕共完成了包括并購在內(nèi)的5輪融資。其中最后一輪融資發(fā)生在2022年3月16日，由亞投基金領(lǐng)投，基石資本、同創(chuàng)偉業(yè)、易簡投資、摩根士丹利中國基金跟投，融資金額高達(dá)6億元人民幣。

懷揣上市期望固然好，但同時需要注意的是，智能門鎖行業(yè)似乎天花板可見。

據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度，智能門鎖線上市場銷量70.7萬套，同比增長1.2%，環(huán)比下降43.3%；線上銷售額7.4億元，同比下降17.9%，環(huán)比下降54.5%；線上市場均價1078元，同比下降16%。

大環(huán)境寒潮疊加市場消費疲軟，凱迪仕出新的速度也在加快。

2022年11月，凱迪仕推出“千里眼”智能鎖K20 Pro Max，系業(yè)內(nèi)首款搭載騰訊云IoT Video智能鎖。

2023年3月，凱迪仕官宣旗艦新品K70 Pro Max掌靜脈3D人臉貓眼視屏智能鎖。同時，在此次全國經(jīng)銷商大會中，凱迪仕也攜新品洗地機(jī)“玲瓏Clean”正式亮相。

從官方旗艦店中可以看出，此款洗地機(jī)618到手價4499元，定位中高端市場。未來凱迪仕是否會發(fā)力沖刺清潔賽道，公司又是否會部署其他領(lǐng)域不得而知。

但從此前披露的數(shù)據(jù)來看，以掃地機(jī)器人、洗地機(jī)等為代表的清潔電器領(lǐng)域同樣面臨行業(yè)增長瓶頸，凱迪仕闖入清潔賽道面臨不小壓力。

03

消費者投訴不少，質(zhì)量隱患層出不窮

另據(jù)黑貓投訴平臺顯示，截至6月20日，搜索關(guān)鍵詞“凱迪仕智能鎖”共計有506條投訴量，其中已完成456條，近30天投訴量15條，消費者投訴多集中在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、靈敏度差、價格波動等。

即便在618促銷旺季，凱迪仕的投訴的確并不算少。

有消費者6月19日投訴稱，“6月14日安裝師傅第一次上門安裝，稱需要定制零件，安裝師傅測量反饋后離開。6月18日本人收到零件。6月19日安裝師傅第二次上門安裝，稱仍然缺少零件，無法安裝。安裝師傅于20：50離開。6月19日京東凱迪仕在線客服21：00稱有些部件沒有制作好，還沒寄出，21：13稱原裝零件可安裝，無需郵寄新零件。客服和安裝師傅不統(tǒng)一，客服前后對話不統(tǒng)一。導(dǎo)致本人兩次無法安裝好智能門鎖。本人要求第三次務(wù)必安裝好智能門鎖。”

還有消費者6月16日表示，“本人2022年1月購入凱迪仕x1型號電子鎖，使用原裝電池3個月后提示電量低，更換自己購買的電池后，每次僅使用不到一周就提示電量低，后凱迪仕更換主板，三個月后又一次出現(xiàn)這種情況，八節(jié)電池長的一個月，短的三天就會提示電量低，一年間更換三次主板，購買了大量電池已花費數(shù)百元，且每日擔(dān)驚受怕，生怕突然沒電無法回家。今天甚至中午換的電池下午就提示電量低導(dǎo)致兩個老人帶著小孩子鎖在門外，現(xiàn)要求凱迪仕退還貨款，我把鎖給你還回去，不要再禍害人了！”

凱迪仕方面表示，公司內(nèi)部有專門的質(zhì)量監(jiān)督體系和人員配置，努力確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并定期對產(chǎn)品質(zhì)量和工藝穩(wěn)定性進(jìn)行全面檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

“此外，凱迪仕也在積極參與專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核和評估。獲取消費者信賴方面，凱迪仕會不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，繼續(xù)全方位提升品牌高度和層次，繼續(xù)提升售后服務(wù)體系和專業(yè)隊伍建設(shè)，提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)，解決消費者的問題和訴求。”凱迪仕強(qiáng)調(diào)。（港灣財經(jīng)出品）

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