來源 | 伯虎財經

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作者 | 夢得

現今，直播帶貨仍是當下最為火熱的行業之一。

在過去一年里，還在不斷續寫新的“造富神話”。

帶領全民健身的劉畊宏，一周漲粉2500萬；經歷“雙減”后的新東方完美轉型，截止發稿前，東方甄選賬號從百萬粉絲飆升至2971.8萬，連續多月霸榜抖-音主播帶貨榜單，儼然是成為頭部電商；

瘋狂小楊哥，抖-音粉絲破億，為增長公司規模，花一億買樓；而張蘭憑借汪小菲和大S離婚撕出無數狗血連續劇，成為最大贏家，此前銷售數據很少超過20萬的麻六記、張蘭直播間，分別創下了500萬元和2000萬元的直播銷售記錄。

與此同時，羅永浩、東方甄選等從抖-音到淘寶的多平臺布局，也帶來了更多想象空間。

然而，在這奇跡般的直播行業背后，是消費者深受直播間套路之苦。截至發稿，在黑貓投訴平臺上，搜索“直播間”可以收到10w+投訴量。賣慘砍價、假貨泛濫、虛假宣傳、質量低劣事件層出不窮，消費者早就怨聲載道。

2021年，全國消協組織及《消費者報道》共接獲消費者投訴達1094980件，相比2020年投訴量增長3.97%，其中，以直播帶貨為主的電商平臺投訴量最多，占總投訴量的30.30%，與去年同期相比上升了8.3%。

這個315，再次對直播行業重拳出擊。這一年，哪些直播間套路最可恨？

01 直播騙老人，用老人騙人

果然是老年經濟時代了。

今年315晚會重點對一些情感主播直接點名不打碼曝光，原因是通過賣慘、騙老人賣神藥。

有多夸張，為了讓編造的劇情更真實，有公司甚至搭建了一個與醫院病房一樣的場景，病床、氧氣瓶一應俱全。因為有這些細節，博取了很多老人的信任和同情。

而直播間號稱能治病的神藥、特效藥其實只是固體飲料、壓片糖果等普通食品。被點名為這些主播提供神藥的利哥供應鏈曝出，主播故事都是編出來的，且神藥成本價僅為1.2元/盒，主播卻賣到99元十盒，大概賣了一兩千萬盒。

多數網友也在評論區分享：家里老人只信這個主播的，不信孩子的！被曝出后，這些“情感主播”立馬被封號，其中最大的情感主播是高冷，有兩千多萬粉絲。

除了掙老年人錢的，還有“騙”老年人掙錢。

2020年，“我是田姥姥”直播首秀銷售額150萬，隨后“只穿高跟鞋的王奶奶”還創造了銷售額530萬的好成績。這就給老年直播注入一股活力。還有為了給老伴和孩子治病，70歲的胡進良在廚房每日直播5-6小時，收入最高一天能賺200多元，80歲的老奶奶直播賣杏，20天賣出4萬余單等等。

原本是老人直播改變生活是一件好事，可隨之而至的，老人直播帶貨的陰暗面也漸漸浮現。一大批身世可憐的老人涌入直播求打賞，且通常播至深夜兩三點。

臟亂差的背景，深夜，可憐的身世，悲慘的老人，很容易勾起大家的惻隱之心。比如兩位老人在直播間一個字不說，表情悲傷，跪在床上，不斷對著屏幕鞠躬磕頭。網友還發現，有些老人還會“分身術”，擁有多個賬號，不同的IP地址，怎么回事？

B站UP主康喲喂實地暗訪后發現，這些老人背后通常有團隊運營。首先給老人設置一個可憐的身世處境，并且深夜直播也是因為流量比較可觀。但事實上，直播多數收益，都裝進了這些運營人員的口袋里。比如牛爺爺和背后包裝團隊的分成比例是1：9，另外一位老人是每天100元的收入。

另外，所謂的處境通常是假的，比如牛爺爺主頁資料：兒子得了癌癥，兒媳跑路，留下5歲孫子。事實上是，是兒子“啃老”，老人只能白天種地，晚上熬夜直播增加收入。還有一種更直接，就是詐騙，全是假的。據UP主康喲喂采訪業內人士透露，老人直播變現很快，好的時候一個賬號一個月能做到幾十萬到一百萬，但有一個風險是受到平臺監管，所以團隊會到處找有困難的老人簽約。

如果能幫助老人改變生活條件是好事，但大多數的錢都進了背后運營團隊的口袋里，這是不是涉嫌詐騙？央視也曾痛批“老人直播”賣慘翻車，消費善良，是最大的惡。

針對老年人這個“易受騙、易信任他人”的群體，平臺必須拿出更嚴厲的措施。

02 網紅小家電，顏值靠不住

近幾年，在單身經濟、懶人經濟的盛行下，不少小家電憑借著出眾的外觀顏值，或者是新穎的功能體驗，在主播一頓吹噓和炒作下，就能在短時間內吸引大量用戶跟風購買。

然而，很多情況下，這些主播帶貨和網紅種草產品，很多都是徒有其表，外形精致好看，但功能往往華而不實并不好用，甚至還存在嚴重的質量問題。輕則使用體驗極差，最終閑置落灰；重則會發生意外事故。所以小家電極其考驗團隊的選品能力，但千防萬防，翻車難防。

去年小楊哥在直播間推薦、銷售的金正輕音加熱破壁機被職業打假人王海質疑產品“虛標功率”，破壁機標注功率為 300W ，實際為 105W ，絞肉機標注功率 300W ，實際功率為 120W ，引起了很大爭議。

可見連頂流、頭部主播，都躲不過虛假宣傳、翻車，何況是其他中腰部主播。

業內人士透露，中腰部可選的合作機會不多，所以，有的時候，明知道小作坊的產品品質一般，但主播也得硬著頭皮推。

不過小楊哥等主播的前車之鑒，MCN發現有企業給團隊的資料包含夸大成分，一旦在直播間推薦了，倘若主播遭遇打假，最輕也會是虛假宣傳。因為沒得選擇，為了直播合作的機會，團隊最終仍會上架虛標、劣質產品，但卻可以預先得知產品什么參數上虛標了，什么方面的品質有欠缺，主播在提及賣點時保證話別說得太滿，風險就降低了。

只是受害的卻是直播間的消費者們，某網友就曾吐槽母親買了三十多塊錢的燒水壺，表面非常精致，燒水卻有一股濃重的塑料味。還有近幾年風靡的三明治機、酸奶機、迷你榨汁機、豆芽機，誰又跟風了？

另外，如果不是有聲量的主播，其他直播間購買小家電，售后維修極難。到底誰能來擔責？

03 明星“演戲式砍價”，還要割多久？

“緞呢絨四件套日常價四位數，雙11標價599元，現在299元給你上八件套！”

“不能上，不可能上的，我沒臉回去見我的員工呀。”

這是1月2日的年貨節專場中，演員楊子和家紡老板的對話。沒想到，演戲式帶貨到現在還有市場，并且愈演愈烈。畢竟不少曾在屏幕上創造經典角色的明星藝人，憑借精湛的演技，都在直播間狠狠摔了一跟頭。比如飾演《愛情公寓》美嘉一角的李金銘，直播帶貨時把一款六千多的包包，標成399元，賣出近千單，虧了六百多萬。本人還表示這是寵粉價，粉絲還處在感動之中就被曝出李金銘欺騙粉絲，所謂的大牌包包是假貨，口碑一落千丈。還有潘長江倒貼為粉絲謀福利，賣茅臺的虎年生肖酒比市場流通價還要貴300，回應只有一句：這是供應商的價，我不知道市場流通價。

明星沒辦法去拼供應鏈能力、商品議價能力，只能利用本身的名氣、低價福利和制造娛樂來吸引流量，但忽略了最重要的一點，賣貨最重要的就是產品本身。

和供應商砍價、商品上錯價錢、最低價、最大福利這些套路早就司空見慣，但這種演戲式砍價的本質是虛構價格等信息，讓消費者產生撿漏錯覺。主播其實是違反了價格法、廣告法、電商法、明碼標價法。

“演戲”式砍價不同于“情景劇”式帶貨，最大的區別在于提供的信息是否真實。明星至少還有大眾和輿論監督，有些主播為了吸引關注，刻意制造“刺激”。

比如某電商平臺上女主播梨花帶雨哭著在工廠倉庫里面直播賣貨。旁邊的畫外音一個東北社會大哥用一個很粗暴聲音罵：「你他媽的腦子有毛病吧！1900的高檔化妝品你賣199，下播后老子捶死你！」

女主播一把鼻涕一把淚：「哼！我就要回饋給我的粉絲寶寶！家人們還有5份」......這種低俗無語的砍價劇情層出不窮。

另外，演戲”式砍價推銷的產品更容易出現假冒偽劣等問題，嚴重影響消費體驗、擾亂市場秩序及平臺公平競爭環境。

在315的前兩天，抖-音宣布對超過5000名存在“砍價”“加贈”等虛假價格優惠行為的電商作者進行處罰，是否剎住“演戲”式砍價，效果還有待觀察。

不過，近幾年，315對直播行業曝光并不手軟。

今年315除了揭秘騙老人、買神藥之外，還曝光了畸形水軍市場，網絡平臺會售賣直播水軍來控制直播間人氣、點贊、評論等。其實這個問題早就被大眾所知。

還有去年揭秘男運營冒充女主播詐騙引發熱議，但這一年來網絡直播公司通過平臺養號、冒充女主播身份發送裸照、套路粉絲打賞，謀取暴利事件時有發生。翡翠直播間虛高價格、真假玉石難辨、主播造假人設現在依然存在，很多黃金直播間也有相似問題頻發。

當然，上面提到的這些只是冰山一角，這個行業高速發展，機制和監管正在一步步完善，但整治需要時間。

直播從業者應該敲響警鐘，消費者記得擦亮眼睛。

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