本文來源：消費者報道 作者：張照

作為熱門小家電中的一個新興品類，小巧精美的頸椎按摩儀一經推出就“俘獲”了眾多年輕人的心，全網銷量迅速增長，但隨之而來的產品銷售問題、售后服務跟不上等問題也接踵而來。

近期，有消費者在第三方投訴平臺黑貓投訴投訴SKG頸椎按摩儀產品問題，稱其在SKG京東自營旗艦店購買的SKG頸部按摩儀產品，收貨后發現有明顯使用過的痕跡，聯系京東平臺客服進行反饋處理，協商結果為換貨并補償部分現金，但SKG產品被SKG商家叫快遞取走，京東平臺又需要寄回平臺換貨才能完成操作，于是換貨一直沒有下文，撥打SKG官方客服電話也未得到解決。目前，該條投訴狀態顯示“已完成”。

【資料圖】

據悉，SKG頸椎按摩儀是未來穿戴健康科技股份有限公司（以下簡稱“未來穿戴”）旗下核心產品。未來穿戴成立于2007年11月1日，專業從事SKG品牌可穿戴健康產品和便攜式健康產品的研發、設計、生產及銷售，具體包括頸椎按摩儀、眼部按摩儀、腰部按摩儀、筋膜槍、健康手表等。但是，記者發現，未來穿戴存在業績下滑、銷售高度依賴經銷商、輕研發重銷售等問題。

對此，記者8月22日給未來穿戴方面發去了采訪函，但截至發稿并未收到官方對采訪問題的回應。

8月24日，記者聯系到未來穿戴相關負責人，表明了采訪意圖，對方表示采訪需要聯系公司信息披露電話。隨后，記者多次撥打公司信息披露電話，但一直未有人接聽。