國美總部北京鵬潤大廈36層，創辦人黃光裕在會場中央圓桌主位就座，左邊手機放支架，畫面中為實時變動股票信息，右邊有茶杯及會議資料，此時黃光裕盯著平放在桌上的Pad，玩著游戲《憤怒的小鳥》。

黃光裕邊看股邊玩游戲的情景，還受到了不少國美中高管理層的關注，并且給人留下深刻印象。其中多數以前并不與黃光裕聯系，更是無緣與這位神秘上司親密接觸了。“4個多小時的會，整場他都沒說什么實質性的東西。”一位同黃一起開會的國美前員工向《中國企業家》表達了這種幻滅感，“他沒回來之前，一直感覺挺傳奇的，跟他開了一次會就感覺一言難盡。”

(資料圖片僅供參考)

許多中層及基層職工不在黃光裕身邊工作。對黃回的歸，亦由“朝圣”般的眾望所歸，不過如此而已，而這停發工資的風暴，直接打破黃光裕昔日“梟雄”的光環。也許在那個時候國美早已埋下今日之尾。

皇帝的新衣：到底誰在忽悠誰？

剛剛離職夏明說。每天他也很少跟公司高層打交道，除個別會議外，偶爾會在幾個集團開會、事業部開會，都會碰到黃光裕先生。這類會，經常從早八點開到了晚八點，高管們挨個和黃匯報和演示。

“他只問他想知道的，根本不管你在說什么。”雙方純屬雞同鴨講。國美內很多員工都把每天都有黃光裕出席的會議叫做“故事會”，道理非常簡單，開會“忽悠”內容太多了。夏明就有過這離譜的時期。

當記者對幾位經歷過這一時期的國美工作人員進行了專訪，他們都提到公司現在的氛圍：空虛，不踏實，花里胡哨，忽悠等等，還不約而同地提及，有高管用假數據或者非常虛設的商業模式來欺騙黃光裕。

自從黃光裕復出以來，國美馬不停蹄地開展新生意—打扮家，真幸福，折上折，等等。其中打扮家和折上折就是他收購得來，另外，大玩家也被購買。同時他還不斷地從外界聘請顧問及業內頂尖人才幫助其籌措資金。

2020年8月，國美成立國美線上平臺公司，挖來了曾經的百度二號人物向海龍任CEO。“黃當時想讓向海龍幫他融資，但向海龍沒能幫上他。”上述國美員工表示。很快，不到一年，2021年7月，向海龍從國美離職。

在部分國美工作人員眼里，重返初始的黃光裕就是要把自己搞大，于是當初攤子就鋪平了，馬不停蹄地買這買那。方恒分析稱，如繼續無法盈利，除黃光裕前期已經投進去的大量資金以外，他手里剩下的錢，沒準都要填進窟窿里。

所以，“他（黃）現在已經不想救了。他手里的錢，就看怎么能守住了。”何益稱。

經過大家的共同努力，黃光裕換上了皇帝的新衣。只是我們不可能知道黃光裕是不是主動穿還是被人哄騙了。

企業文化掉頭：與互聯網管理風格鮮明對比

黃光裕正式復出之后，杜鵑不知道何時搬出鵬潤大廈，有些團體的會議，她都是以線上形式參加。職工們，外界總在不知不覺中把國美“杜鵑時代”與今天“黃光裕復興的時代”進行對比：戰略方面：一個穩定；一個激進；遭遇困難時期，一個緩發了高層工資；一個緩發了員工工資；工作流程上：一個清晰；一個混亂。

方恒告訴《中國企業家》，四五年前，當他加入國美時，覺得杜鵑執掌的國美，總體上是相對穩定，企業的經營也更加井然有序，不過，黃光裕復出后，全公司氣氛一改，“當時最大的想法就是感覺好混亂，也沒有一個具體的路徑，到底大家該怎么干也不知道，導致所有的戰略還是業務，看著都像是虛的。”

讓方恒印象深刻的，是杜鵑對老員工的重視。她晉升的上層多為國美任職多年，從內部培育而成。這些人都有自己的資歷和經歷，他們的背景和能力與其他公司不同。比如，當時公司總裁王俊洲，在國美工作近二十年；國美集團高級副總裁、主管企業的何陽清也在國美工作了十幾年，國美零售to C事業群副總裁李俊濤，自1989年加入，曾在國美工作近三十年，也有那個時候各事業部的長輩多為國美長輩。

到了黃光裕時期，他開始頻繁招人，國美的老人也開始不停離職。自2021年7月份啟動以來：時任國美電器CEO的張德炬因“身體情況，需休息調整”為由離職；國美零售副總裁、國美在線公司CEO向海龍此前曾被曝出“脫離工作”“掛職”，僅保留了年報中高管介紹和內部審批流程，或者已實際退出集團。

另一點不同，則體現在雙方對科技的態度上。據國美工作人員介紹，杜鵑曾經在亞馬遜上招募過一群人，當時正在對國美在線智能算法進行改進，例如，門店科學選址，健全國美供應鏈系統，等等，的確是付出了不少的心血。

黃光裕的管理風格，夏明稱比較偏向一言堂，“他的口頭禪是別耽誤我賺錢，感覺他并不真正重視互聯網和技術。”

11月4日晚10點，工資停發事件發酵后的第二天，國美總部鵬潤大廈熙熙攘攘，仿佛和平常一樣。一層燈火輝煌，偶爾也會有幾位喝醉了就被人架出去。要不是偶爾有幾位國美工牌工作人員到一樓吸煙的話，很難相信，這就是國美的總部。

黃光裕回來了，國美迅速擴大招生，策略聚焦發力線，裝扮家居，真正的幸福、包括折上折在內的眾多APP正式開通，因此，國美這個傳統的企業，新來的互聯網人很多。

層級過多，管理方式粗糙和偏傳統等文化，均使其不舒服。以鵬潤大廈36樓會議為例，夏明在會議室里看到了許多裝扮莊重的禮儀小姐。盡管會議沒有多少人參加，中間的一圈，有黃光裕這樣的高層坐在那里，每個人面前都有杯熱茶，三位禮儀小姐一直在為他們放煙、加水，“換水是為了讓水保持合適的溫度，有時會議開到12點，禮儀小姐們還在。”其他員工則坐在周圍，每人分發一瓶瓶裝礦泉水，公司的等級分明。

“公司很多人一直在互聯網企業工作，那里的文化還是挺扁平的。”夏明總結道。

人心惶惶：小道消息四起

大廈將傾，早有預兆。

何益表示今年開始就沒有一次是正常發工資的，只有一次給了個正常理由。“國美的財務中心設立在西安，2022年1月，過年加上疫情原因，西安當地的財務人員沒辦法去辦公，大家的績效部分沒有算出來，所以通知績效部分不發了。”在夏明看來，這個不知真假的理由，算是比較正常的操作了，“此后再也沒有拿過完整工資了”。

“沒有任何官方通知，不給任何理由，每個月工資跟開盲盒一樣。”夏明稱，很多員工工資中的績效和底薪的比例從“二八”變成了“三七”，公司也沒有任何解釋。

當一個組織其官方消息出口缺失后，謠言便有著極好的滋生土壤，全公司的人在上半年都惶惶不可終日，現在，鵬潤大廈里面是這樣的—高層是否都全額發了薪水？員工們是否還在加班加點地加班？公司板塊利潤往哪里走，資金往哪里花？員工是不是都在跳槽？老板一直減持著，是不是會跑掉？

停發或緩發薪水，不過是對國美當前窘境的提前曝光。

國美在2022年4月份被供應商惠而浦指控欠費，此后又出現了持續性的裁員，關店。這意味著，這家家電零售巨頭將在未來五年內關閉所有門店。《財新周刊》認為，國美關閉了其九成的店鋪，目前，在全國范圍內的店鋪已經少于500家，分公司亦被合并取消，由40人減少到30人。

陷泥潭時，越折騰沉得越快

黃光裕于同年刑滿釋放，很多人都問：黃光裕要是不錯過這10年，國美能好嗎？員工們是否還在加班加點地加班？近來國美消極纏身，還有很多人提出了問題：黃光裕若不復出，還是堅持杜鵑穩扎穩打之路，國美還能有希望嗎？

這些浮在半空的假說的答案可能連黃光裕自己都不知道。

國美如同一艘大船，本來在劇變的風浪中還可以勉強順利地向前發展，老船長黃光裕復出之后，想要帶著所有人闖新世界，因此，國美加快速度，掉轉了船頭，不過是在風雨中的隊長、船員的慣性仍然存在――船只也許會翻倒。

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