近日，民生銀行東莞厚街支行營業大廳內業務繁忙，一位殘疾老年客戶的到來引起了工作人員的關注。因客戶行動不便，大堂服務經理迅速上前協助。經仔細詢問后，服務經理了解到客戶因賬戶被鎖暫無法使用，此次到來需要辦理卡解鎖業務。

因客戶為特殊群體，支行迅速響應，馬上啟動綠色通道，為這位特殊客戶提供一對一快捷服務。工作人員以耐心、細心和熱心的態度協助客戶，確保業務辦理過程順暢無阻。在業務辦理過程中，工作人員貼心地提示客戶用卡安全，并將復雜的金融知識轉化為通俗易懂的表述，詳細向客戶講解金融詐騙案例，幫助客戶提升風險防范意識。

業務辦理完成后，客戶滿懷感激地表示：“你們周到的服務讓我能順利辦理業務，真的太感謝了！”

民生銀行東莞厚街支行一直秉持“服務為民”理念，未來也將繼續致力于為特殊人群打造更優質、便捷、高效的金融服務環境，傳遞關愛與擔當，讓金融服務的陽光溫暖每一個角落。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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