原標(biāo)題：廣告宣稱“陪伴是最長(zhǎng)情的告白”，結(jié)果才陪了幾分鐘就罷工——

【資料圖】

“老人福利”智能手機(jī)到手變磚頭

消費(fèi)者已向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴

核心提示：現(xiàn)今人們的生活幾乎處處離不開(kāi)智能手機(jī)，從獲知訊息到消費(fèi)購(gòu)物，手機(jī)，早已不再是一部普通的電話。

老年人雖然用不習(xí)慣，但也在努力去適應(yīng)。為了用著更順手一些，許多老人就專買(mǎi)那些宣稱是“老人專用”的智能手機(jī)。

近日，李大爺就在電視購(gòu)物買(mǎi)了一部專為老人設(shè)計(jì)的智能手機(jī)，商家在手機(jī)的廣告中宣稱“陪伴是最長(zhǎng)情的告白”。可是，手機(jī)到手不過(guò)幾分鐘就關(guān)了機(jī)，此后再也無(wú)法打開(kāi)，這份“告白”也太短了吧?

近日，記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

要買(mǎi)智能手機(jī) 發(fā)現(xiàn)專供老人的“福利”

據(jù)了解，李大爺今年70多歲了，用的仍是只能接打電話的老手機(jī)。

李大爺告訴記者，這部手機(jī)用了已經(jīng)有七八年了，平時(shí)出門(mén)買(mǎi)東西，都是用老伴兒的智能手機(jī)來(lái)付款，可是，前不久，老伴兒去外地的兒子家了，這回感覺(jué)干啥都不方便了，尤其是去市場(chǎng)買(mǎi)菜，許多商販都不備零錢(qián)，特別麻煩，便想要買(mǎi)一部智能手機(jī)。

有一天，老人看電視購(gòu)物時(shí)，看到在賣(mài)一款智能手機(jī)，商家宣傳手機(jī)是專門(mén)為老年人設(shè)計(jì)的“專供”產(chǎn)品，在市場(chǎng)上買(mǎi)不到，而且打電話是免費(fèi)的，是商家“關(guān)愛(ài)老人”的一種“福利”。

愉快地下單收貨 郁悶地發(fā)現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)

李大爺告訴記者，看了電視上的宣傳，感覺(jué)這部手機(jī)很不錯(cuò)，尤其是聽(tīng)商家說(shuō)這款手機(jī)是“專門(mén)為老年人研制”的，就更動(dòng)心了，這樣自己就不必?fù)?dān)心買(mǎi)到手后不會(huì)用了，而且，499元的價(jià)格也不貴。

于是，李大爺便撥打了電視購(gòu)物廣告中的座機(jī)電話，定了一部手機(jī)。商家表示，不必著急付款，收到貨再把錢(qián)付給快遞員，李大爺聽(tīng)后更加放心了。

沒(méi)過(guò)幾天，手機(jī)到貨了。

李大爺看到手機(jī)的包裝和宣傳中一樣，上面還有“關(guān)愛(ài)老人”、“電視專供”等字樣，也沒(méi)打開(kāi)檢驗(yàn)，直接將貨款付給了快遞員，愉快地收下了手機(jī)。

可是，接下來(lái)的使用就讓李大爺不愉快了。

老人告訴記者，他打開(kāi)了手機(jī)，想著找一找微信等軟件，可是，還沒(méi)用幾分鐘，手機(jī)竟然關(guān)機(jī)了。李大爺以為手機(jī)沒(méi)電了，就找出充電器充電，可是，過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)后，手機(jī)還是無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。

買(mǎi)到“三無(wú)產(chǎn)品” 智能手機(jī)變磚頭

李大爺認(rèn)為可能是自己不會(huì)用智能手機(jī)，沒(méi)找到正確的開(kāi)機(jī)鍵，便給女兒打電話過(guò)來(lái)幫忙看看，可是，他的女兒擺弄了好久，也沒(méi)能開(kāi)機(jī)。

李大爺?shù)呐畠喊l(fā)現(xiàn)，這部手機(jī)沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)，手機(jī)的包裝和說(shuō)明書(shū)上也沒(méi)有品牌和廠址等信息，更是找不到任何聯(lián)系電話，想要咨詢也無(wú)從下手。

這時(shí)，李大爺撥打了以前打過(guò)的電視購(gòu)物電話，卻發(fā)現(xiàn)一直占線。

李大爺說(shuō)，手機(jī)充了一天一夜電，后來(lái)還是無(wú)法開(kāi)機(jī)，他也不抱希望了，一想到自己花將近500元買(mǎi)了一個(gè)“磚頭”就生氣。

后來(lái)，李大爺每天都守在電視機(jī)旁，想要找到這款手機(jī)的廣告。

終于，在“守”了3天后，真的又看見(jiàn)了這個(gè)廣告，商家雖然賣(mài)的還是同一款手機(jī)，留的電話號(hào)碼卻已經(jīng)換了。

退貨遭到拒絕 已向當(dāng)?shù)毓ど掏对V

李大爺撥打了這個(gè)新的話碼，告知對(duì)方手機(jī)一直無(wú)法開(kāi)機(jī)，想要退貨。對(duì)方表示，要聯(lián)系廠家的售后部門(mén)，他們不負(fù)責(zé)退貨，隨即便掛斷了電話。

李大爺稱，自己也不知道售后的電話，對(duì)方也不告訴，再打電話對(duì)方又不接了……

老人的女兒表示，父親顯然是上了電視購(gòu)物的當(dāng)，對(duì)方就是打著“關(guān)愛(ài)老人”的旗號(hào)在銷售偽劣產(chǎn)品，不知有多少老人被騙了。

后來(lái)，女兒給父親買(mǎi)了一部新的智能手機(jī)。李大爺表示，再也不輕易在電視購(gòu)物上買(mǎi)東西了，商家的那些“花言巧語(yǔ)”不可信。

那么，如果老年人遇到和李大爺類似的情況，應(yīng)該怎么辦呢?

本報(bào)提醒，應(yīng)及時(shí)與廣告的播放機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等方式銷售商品的，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起，7日內(nèi)退貨且無(wú)需說(shuō)明理由。

同時(shí)，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)的，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

對(duì)此，李大爺?shù)呐畠阂严螂娕_(tái)所在地的工商部門(mén)進(jìn)行了投訴。本報(bào)將持續(xù)關(guān)注此事。

文/攝 大慶日?qǐng)?bào)社全媒體記者 葛超

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